Reseña Ley Cobranza

Cobranzas por atraso en sus deudas

La Ley del Consumidor señala que las empresas pueden exigir el pago de las deudas, pero sin causar daño o interrumpir la privacidad de los que deben.

¿Qué pasa cuando tenemos demoras o atrasos en el pago de las deudas? Lo más probable es que se vea enfrentado a cobranzas por parte de las empresas, que aunque están en su derecho de realizarlas, no pueden causar daño o interrumpir la privacidad de quien debe.

La obligación de todo consumidor al adquirir una deuda es pagarla, pero el estar moroso no le quita a esa persona sus derechos como consumidor. Principalmente porque en el caso de estas cobranzas, (llamadas extrajudiciales) la Ley del Consumidor establece ciertas normas para que la persona no se vea expuesta a situaciones vergonzosas en su lugar de trabajo, casa o entorno familiar.

Ponga atención

Las empresas de cobranza no pueden realizar comunicaciones o llamados telefónicos a personas que no estén involucradas en la deuda, por ejemplo, jefes, familiares o amigos del deudor; ni realizar cobros fuera de los días y horas hábiles que señala la ley, es decir, de lunes a sábado, de 8 a 20 horas.

Las empresas no pueden realizar amenazas o enviar a los consumidores cartas que parezcan escritos judiciales con el fi n de realizar los cobros de las deudas. La ley sanciona el envío de documentos que aparentan ser escritos judiciales. La demanda judicial, se le debe comunicar a través de un funcionario del juzgado (receptor judicial) y no a través del correo.

Los gastos de cobranzas se pueden cobrar sólo una vez transcurridos 15 días corridos, desde la fecha de vencimiento de la deuda y no pueden ser mayores a los montos establecidos por ley:

Un 9% para las deudas o cuotas de hasta 10 UF.

Un 6% para la parte de la deuda que exceda de 10 y hasta 50 UF.

Un 3% para el monto que supere las 50 UF.

Boletín Comercial o Dicom

¿Qué deudas no pueden ser informadas?

Las deudas de los servicios de electricidad, gas, agua potable y teléfono, no pueden ser informadas o publicadas en el boletín comercial.

¿Qué derechos tengo al pagar una deuda atrasada?

Tiene derecho a pagar directamente al acreedor el total de la deuda vencida o las cuotas impagas (incluyendo los gastos de cobranza). Esto incluye deudas con: bancos, fi nancieras, casas comerciales u otros otorgantes de crédito (farmacias, supermercados, cooperativas, entre otros) Tiene derecho a que la empresa a la que le debe, lo borre del boletín comercial cuando ha pagado.

¿Qué es una cobranza extrajudicial?

Es el trámite que realiza el acreedor (tienda, farmacia, compañías justicia.de seguros, supermercados, casas comerciales, entre otros) para recuperar los dineros adeudados cuando el

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