Resplando emocional, ejemplo.

1. ¿Qué significa el "resplandor emocional".?

El resplandor emocional es la capacidad de una persona para influir en el estado de ánimo alterado de otra persona y llevarlo a un estado de ánimo de menor exaltación y  de mayor reflexión.

1. ¿Cómo lo podemos aplicar en la vida diaria?

En alguna situación en la que  una persona esta alterada y busca una confrontación o quiere deshacerse de alguna frustración, la cual no reconoce. Por ejemplo en el trabajo, cuando a un jefe le solicitan repentinamente entregar  en un lapso corto de tiempo datos que aún no tiene elaborados, ante lo cual la presión y los nervios se apoderan de él y comienza a exigirles con gritos, con feos modos o de una manera grosera esos datos  a sus subordinados.

1. ¿Cómo aplicarías la comunicación asertiva para lograr un "resplandor emocional"?

Primero mostrar intereses en querer saber qué es lo que esta persona nos quiere decir, escuchar con interés sus argumentos, cuidar nuestro lenguaje corporal para que no confunda algún movimiento con una agresión, desinterés o apatía; una vez que conocemos la situación y tenemos la información suficiente, entablar un dialogo haciéndole saber a esta persona que escuchamos todo lo que nos dijo, hacerle saber que entendemos la importancia que tiene para él esta situación, no perder de visto nuestro objetivo que es el llevar a esta persona a un estado de ánimo más tranquilo y de reflexión, una vez que alcancemos el objetivo y sí es el caso podemos proponerle diferentes soluciones, mostrarle el panorama desde diferentes perspectivas.

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