Responsabilidad social y administración global

Nombre: Luz Marlene Villarreal González Matrícula: 2694861

Nombre del curso:

Introducción a la Administración (AD09101 ) Nombre del profesor:

Lic. Alejandro José Jiménez Solano

Módulo: 4 Responsabilidad social y administración global

Actividad:

Proyecto Integrador

Fecha: 27 de Septiembre del 2012.

Bibliografía:

Koontz, H., Weihrich, H., Cannice, M. (2012). Administración: una perspectiva global y empresarial. (14ª Ed.) McGraw Hill.

Fred R. David, Conceptos de Administración Estratégica. México, Editorial Prentice Hall 5ª. Edición, 1997.

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Objetivo:

Mostraremos como el proceso de administración estratégica aplicado de la forma correcta y bien implementada en una mediana empresa nos lleva al excelente desempeño de dicha organización, analizaremos el entorno y los recursos de la empresa Filtros y Válvulas del Norte, S.A. de C.V. así como sus fortalezas, debilidades oportunidades y amenazas, aplicación de estrategias, presentaremos un análisis previo a el proceso de administración por aplicar, indagaremos cuales han sido los problemas por los que paso esta empresa en periodos anteriores y cuáles han sido las estrategias a seguir y que métodos ha implementado para mantenerse en el mercado actual así como también observaremos que metas tiene hacia el futuro y que tiene en el presente dicha organización para competir en el mercado nacional e internacional y

Haremos un análisis general de la empresa de cómo y de qué manera está planeando reformular estrategias y como lleva acabo el control de la misma y al final el resultado de dicha investigación y desarrollo nos lleve a comprender como un proceso administrativo bien desarrollado nos puede llevar a tener una empresa de calidad mundial y de bases solidas.

Introducción:

La empresa Filtros y válvulas del norte S.A. de C.V. cuentan con 25 años de experiencia y se dedica a la venta de Filtros, Válvulas, Tubería y Conexiones en acero inoxidable entre sus logros se encuentra que cuentan con una cartera de más de 1500 clientes en toda la republica mexicana esto los ha llevado a mantener diferentes estrategias de mercado que los ha llevado a el éxito de la misma, actualmente tienen un proyecto en puerta con la empresa CFE (Comisión Federal de Electricidad ) el cual les exige contar con normas muy altas de calidad en los productos que distribuyen así como el asesoramiento de su personal por el motivo que los productos que se utilizarán en dicho proyecto son de manejo especializado, anteriormente a este proyecto esta empresa se encontraba en un periodo difícil debido a que la crisis económica y de inseguridad que se vive en el norte de México en especial en la ciudad de Monterrey, Nuevo León los llevo a niveles muy bajos en sus ventas e incluso los llevo a tomar la decisión de utilizar un crédito pyme que les ofreció el banco Santander S.A. Para poder mantener a la empresa a flote, dichos recursos fueron utilizados para incrementar la línea de productos que manejan así como contar con todo los materiales que fueron requeridos en su momento por los clientes con quienes ya contaban, su situación actual en el mercado del acero es aún riesgosa debido a que ellos cuentan con un amplio stock pero tiene una cartera de clientes vencida que los ha llevado a utilizar recursos del mismo crédito pyme para pagar a sus proveedores una de las estrategias que están aplicando es el manejo del cheque protegido por medio de la empresa legal Impulso Comercial Internacional S.A. de C.V. (conocida comúnmente como check plus ) que se dedica a el cobro de cheques protegidos por medio de una investigación crediticia rápida que les hace saber si las empresas cuentan con el capital para liquidar dichas deudas a 30 días de crédito es una de las estrategias que manejan y les ha servido mucho ya que cuentan con un servicio de muy bajo costo que les asegura recuperar su inversión 100% segura por este medio y en los últimos meses han recuperado el 45% de dicha cartera vencida, otro de sus logros actuales ha sido la implementación de seminarios de ventas a sus vendedores que les permite tener una visión más amplia de la meta que requiere la empresa entre sus estrategias financieras esta el tener ventas mensuales por $2,000.000.00 (dos millones de pesos 00/100 M.N.) en los últimos 3 meses han logrado esta meta que les ha servido para pagar todos los servicios así como el crédito pyme actual , además nos comentan que cada mes se hacen juntas entre todos los integrantes de la empresa para aplicar nuevas estrategias y para ver cómo va mejorando lo que se está implementando , las razones por las que han aplicado planeaciones estratégicas es porque la situación actual del país los ha llevado a hacerlo, en un principio contaban solo con una computadora y una secretaria empezaron con ventas de $60,000.00 (sesenta mil pesos M.N.) mensuales pero el hecho de ir incrementando su cartera de clientes e ir obteniendo mayores recursos económicos los ha hecho crecer como empresa pero este crecimiento no es un golpe de suerte, es porque desde que esta empresa empezó a laborar tenían en su objetivo sólidos planes de crecimiento y tiene un código de ética y de servicio que los ha hecho llegar a donde están actualmente, es por eso que son una empresa con buenos recursos, porque cuentan con estrategias administrativas desde el inicio de sus operaciones así como el hecho de tener una cartera tan grande de clientes entre ellos: Kimberley Clark de México S.de R.L. de C.V., PEMEX, CFE, Servicios de agua y drenaje de Monterrey I.P.D., Pepsi, Bebidas Mundiales, Compañía Cervecera de Monclova, S.A. de C.V., Sabritas, Pondercel, S.A. de C.V., Metal Work and Stamping, S.A. de C.V. Entre muchas otras empresas no es obra de la casualidad, el excelente manejo de el control y la planeación de las estrategias que han implementado los ha llevado a superar más de una vez las crisis económicas y los incrementos en el acero así como la subida del dólar norteamericano, para mantener una cartera de clientes tan grande ha sido indispensable el control de la calidad de sus productos, cada uno de los productos que distribuyen cuenta con un certificado de calidad internacional que cuenta con normas muy estrictas de calidad que previenen la falla en sus productos además de contar con una póliza de garantía así como el correcto mantenimiento e instalación de sus productos, no ha sido fácil que la empresa Filtros y Válvulas del Norte, S.A. de C.V. , antes de llegar a esto paso por ciertas situaciones que los llevo a tener problemas fuertes con algunas empresas porque hace algunos años no existían los estándares de calidad actuales y era fácil comprar material económico y venderlo a buen precio pero si fallaba por la mala calidad eran acreedores de penalizaciones y sanciones de sus clientes incluso a demandas por fugas o fallas en la líneas a las que se dio servicio todos estos errores los llevaron a buscar nuevas estrategias de cómo mejorar la calidad como mantener la empresa y como evitar situaciones de riesgo que pongan en peligro la vida de las personas es por eso que la ética empresarial que se aplica en esta empresa es un tema importante en cada una de sus juntas porque esto los ha llevado a crear una empresa de bases solidas comprometida primeramente con el bien de sus empleados y con su entorno social.

Desarrollo de proyecto:

En la elaboración de la misión de la empresa FIVANSA, uno de los elementos principales reside en definir el negocio de la organización. Se debe hacer una distinción entre la definición del negocio de una empresa especializada y de una empresa diversificada.

Somos una empresa especializada y orientada en todo momento a lograr que nuestros productos cuenten con las necesidades de calidad en productos industriales de nuestros clientes, servicio, rapidez y eficiencia en el menor tiempo posible y con el respaldo que nuestros clientes más exigentes merecen tener.

Nuestros productos son 100% garantizados por nuestros proveedores, manejamos materiales de la más alta calidad, directos de fábrica.

Misión de la empresa FIVANSA:

Ser una empresa que haga de las necesidades sociales y empresariales, soluciones

tecnológicas y avanzadas sobre todo para la industria en general que contribuyan con la evolución de las empresas de México a través del desarrollo aplicado a las necesidades especificas de cada empresa u organización ofreciéndoles soluciones integrales con la finalidad de crear o desarrollar productos para el manejo de todo tipo de naves industriales así como cualquier fabrica o planta de fabricación de calderas y equipos industriales entre otras de fácil uso, que tenga sobresalientes niveles de rentabilidad, calidad, presencia e influencia en el mercado laboral así como llegar a ser una empresa de reconocido prestigio nacional e internacional, con autonomía administrativa, con excelencia en ventas de filtros, válvulas y acero en general.

Las estrategias actuales de la empresa son consideras por la misma como un todo es decir que hasta el momento han servido para alcanzar los objetivos generales y son las siguientes: diversificar sus productos, competir en base a costos, aumentar sus puntos de ventas, aumentar la inversión en publicidad, agregar nuevos productos a su línea de ventas así como disminuir los costos en los productos que casi no se han vendido.

El punto de partida de Filtros

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