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Semana 2, Evaluación Conceptual ,servicio A Cliente, Un Reto Personal


Enviado por   •  25 de Septiembre de 2011  •  418 Palabras (2 Páginas)  •  5.463 Visitas

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Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto.

1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad,

(4) con el sucesivo dar y recibir entre los participantes.

2

Coordinación flexible dentro del grupo

(5) Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él.

3

La concepción dinámica de Grupo

(2) Es el alto grado de adaptabilidad que hace posible enfrentar las peculiaridades y los cambios que se producen en cada situación

4

La dirección de la acción coordinada se edifica

7 porque comparten una comprensión común de lo que supone que cada uno de los miembros realizará

5

La cohesión

(6) humanidad, interés por las relacio-nes interpersonales, la preocupación por comprender al otro, el trabajo en grupo, la participación, etc.

6

La noción de cooperación están vinculada con otras nociones como

(3) Se centra en la participación como una actividad colectiva

7

La participación y el trabajo en grupo

(9) autoestima, profundo nivel de conocimientos, compromiso, respeto, responsabilidad y contribución tanto individual como del equipo.

8 Los Factores que intervienen en el trabajo en equipo son:

(1) son los centros operativos de la planificación, la coordinación y el control de las actividades del grupo.

9

La sinergia en el trabajo de equipo requiere de

(8) Conocimiento, Comunicación y Motivación

10

La motivación dentro del trabajo en equipo consiste en

(10) Dar el crédito a las personas que están participando, realizar evaluaciones, dar incentivos y dar reconocimiento.

Preguntas

...

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