Servicios turísticos

Servicios turísticos.

Tomando conciencia de las ventajas y desventajas de los servicios turísticos en general, el hotelero puede compensar algunas falencias con buenas estrategias o incrementar las posibilidades sumando nuevas opciones utilizando todas las posibilidades locales.

1. Concepto de los servicios turísticos.

Los servicios turísticos son mas un medio que un fin. Un medio por que cumple el requisito de facilitar el desplazamiento de los turistas y da respuestas a las necesidades básicas de dormir y alimentarse.

Por otro lado la razón del viaje que consiste en conocer lugares distintos, divertirse y hacer cosas diferentes a las habituales.

2. Que servicios turísticos existen?

Dentro de los servicios mas importantes:

A– Alojamiento: la hotelería se categoriza de una a cinco estrellas.

Otros sistemas de alojamiento: Camping, apart hotel, tiempo compartidos, resort, posadas, etc.

B – Gastronomía: incluye todo tipo de restoranes, bares, cafetería, etc.

C – Transporte: Avión, cruceros, trenes, micros, combis, alquileres de autos, etc.

D – Excursiones: las agencias de turismo y otros operadores turísticos ofrecen variedad de salidas como city tours acompañados de guías profesionales donde se recorren los sitios turísticos más importantes. También ofrecen actividades de turismo aventura, ecoturismo, turismo salud, entre otros.

Actividad comercial: si bien dicha actividad se da tanto en lugares turísticos como en lugares que no lo son, al entrar en contacto con los turistas dicha actividad comercial se transforma en un sistema turístico mas.

3. Como mejorarlos?

Se pueden mejorar tanto del sector público, privado como a su vez también como desde la propia comunidad.

Desde el sector Público, a través de la secretaria de turismo, mediante planificaciones integrales a nivel macro contemplando a todos los actores involucrados (cámara de hoteles, gastronómicos, comerciantes, operadores turísticos).

Desde el sector Privado, a través de la capacitación del personal. Además de mejorar la calidad de los mismos se debe hacer hincapié en la correcta utilización de los insumos, sin descuidar los factores de competitividad de los mercados (costo y producción).

Desde la comunidad, a través de la toma de conciencia turística por parte de los residentes.

4. Distintos procedimientos para detectar fallas.

Libros de quejas, encuestas, post-venta.

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