Sistemas De Informacion Comercial KMS

Knowledge Management System o Sistemas para gestión del Conocimiento.

Toda organización actualmente se enfoca en la gestión del conocimiento, es decir el capital de cada una de ellas, esta gestión tiene una capacidad orgánica para generar, desarrollar y difundir los nuevos conocimientos en toda la organización. Es un tema de práctica constante, es decir que a diario se debe de estar interactuando con cada individuo para lograr un mejor conocimiento. Donde el individuo tendrá no solo aptitudes y experiencias, sino que también deberá tener un cambio actitudinal o voluntad de aprender mediante un cambio; esto hace la diferenciación con respecto a las demás organizaciones, ya que elimina las disfunciones y mejora la comunicación de todo el personal.

La gestión del conocimiento es un tema medible, que además ha tenido un ciclo de vida por el cual han pasado las organizaciones a través de los años. En un principio el tema más importante era el documentar la información, lo cual era a su vez el conocimiento para ellas; pero más adelante pudieron entender que documentar no lograba una comunicación global, es por ello que optaron por difundir dicha información, mediante medios de comunicación, a lo cual se le llamo comunidades de práctica. Otra de las etapas es el crear valor, para que se genere y se aplique una continuidad del conocimiento, a su vez se crea innovación.

Actualmente las empresas se ven como una organización, donde se debe aplicar una sabiduría empresarial así se denomina esta última etapa, en la cual lo importante es el aprendizaje, la inteligencia y el conocimiento. El cerebro tuvo una revolución, es por ello que cada organización debe ser consciente de este tema, aplicarlo en todo momento y es aplicable en cualquier organización.

Con esta revolución las empresas no solo logran dinamizar los procesos, sino que a su vez se generan nuevos proyectos, nuevos negocios y hay un crecimiento de la empresa, el cual se ve reflejado en su rentabilidad y expansión.

A partir de la gestión del conocimiento, se pueden crear los sistemas de gestión del conocimiento en la organización, que no es más que la capacidad de sistematizar el conocimiento en procesos, productos, y servicios, entrar en un entorno de mejora continua, sabiendo que se debe tener una ventaja competitiva en el mundo globalizado.

Existen estrategias de cómo implementar estos sistemas, lo más básico es crear un glosario de los términos utilizados en la organización, con el fin de orientar e informar no solo al cliente sino a cada grupo de interés involucrados a la compañía, además de crear una excelente comunicación tanto interna como externa, sin olvidar el conocimiento gracias a la experiencia. La toma de decisiones es algo que debe ser fundamentado y argumentado, así que quien decida debe tener un amplio conocimiento de cada proceso que se efectué

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