Smoke Seelling

Smoke Selling, Comunicar Para Vender en la era del Consumidor.

Autor: Javier Suso

INTRODUCCIÓN:

La idea central del libro nace a partir de que los consumidores hoy en dia consideran que la publicidad de diferentes productos/ servicios se la ha tomado muy aburrida y que gran porcentaje de ellos han optado por el zapping (refiriéndose por la publicidad cambiando la programación/ cambiando canales de televisión) para evitarla.

Smoke Selling trata de explicar de una manera simple y cotidiana por qué los consumidores hemos llegado a esta situación y lo que cada marca está planificando para volver a ser atractivos en publicidades influyendo como lo hicieron en el pasado en sus decisiones de compra.

Además trata a fondo las nuevas formas que las marcas han optado para influir en los consumidores y en los distintos roles de compra, tan importantes hoy en día.

DESARROLLO:

Es conocido que el consumidor hoy en día tiene mucho poder, y que las marcas publicitarias constantemente están modificando sus esfuerzos para influir en el proceso de percepción de los consumidores.

El escrito de Smoke Selling define eso en la historia de la comunicación comercial las cuales han sido afectadas por caer en lo convencional, repetido y rutinario, lo que el llama Smoke Selling (que interpretado seria Vendiendo Humo es decir ventas que se esfuman).

El escritor define que en la primera etapa (La era del producto), simplemente los mercadólogos focalizaban sus esfuerzos del marketing en destacar las ventajas funcionales de los productos en relación a su inmediato/directo competidor.

Se enfocaban en los modos de comunicación y puntos de venta, para hacer que su marca gane credibilidad entre los consumidores, optado por el canal de comunicación más idóneo y por destacar el lanzamiento del producto al mercado con promociones, atributos y presentaciones diferentes.

Consecuencia de la misma estrategia de marketing en esta era el consumidor sufre variaciones en sus conflictos matrimoniales; las marcas invadieron al consumidor hasta el punto de que no saben quién decía la verdad o quien afecta el mejor producto/ servicio.

Surge a partir de esto la era de la marca en la cual el consumidor reconocerá valores propios que se verán reflejados en cierta marca, o que su estilo de vida sea acorde a la imagen que brinda/ofrece la marca en el mercado.

El proceso de decisión de compra no solo fue influenciado por los beneficios funcionales sino que entran en escena estímulos subjetivos y emocionales.

En esta parte el autor abarca mucho la teoría de los roles en la que se expone que el consumidor es un actor de teatro, y el producto le brinda lo que el verdaderamente quiere ser.

Sin embargo estas estrategias de marketing dan lugar a lo que el autor define como paradigmas convencionales los cuales se ven influenciados por el auge del internet y de la era digital, resolviendo todos los aspectos de la sociedad más globalizada.

Además el consumidor al reconocer las marcas necesarias para uso básico, personal, ha ejercido la tendencia de nuevas compras con el fin de satisfcer necesidades de autorrealización y estima. A este se suma el de época con la revolución celular, que conlleva a las marcas el estudiar nuevos segmentos de mercado, segmentos de mercado oculto.

Ante esto el autor hace conveniente la creación de la era del consumidor en donde esta sea impactada por la publicidad y no se sienta abrumado de la misma.

Hace énfasis en que los medios publicitarios de cada marca deben ser cuidadosos y minuciosos al momento de interrumpir cada tiempo de ocio del consumidor y para esto se debe influenciar creativamente al consumidor de manera que active en el contenidos relevantes y experiencias memorables con el únicos fin de ser parte de la vida de cada uno.

El

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