TEGUCIGALPA, M.D.C. HONDURAS, C.A.

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE HONDURAS

[pic 1]

Administración de RRHH

PRESENTADO POR:

Wilmer  R. Neal Velásquez      201000364

Nuria E. Enamorado                201000365  

Blanca A. Centeno                   201000403

Marilyn  M. Melgar                   200900106

TEGUCIGALPA, M.D.C.                                                                  HONDURAS, C.A.

Marzo  2011

Índice

Introducción……………………………………………………………2

Reseña Histórica HSBC……………………………………………...3

Estructura Actual……………………………………………………....4

Misión y visión…………………………………………………………5

Objetivo General……………………………………………………….6

Objetivo Especifico…………………………………………………….6

Departamento de RRHH……………………………………………....7

Reclutamiento, Selección e Integración…………………………….8

Planeación Estratégica………………………………………………..9

Responsabilidades del Empleado…………………………………..11

Responsabilidades del Gerente……………………………………..12

Responsabilidades de RRHH…………………………………….....13

Análisis FODA………………………………………………………...14

Conclusiones……………………………………………………….…15

INTRODUCCION

En el presente informe daremos a conocer el trabajo de diagnóstico realizado al departamento de RRHH del Banco HSBC, dicha empresa se especializa a la prestación de servicios financieros de excelencia a individuos y empresas a nivel nacional e internacional con las mejores condiciones del mercado a fin de garantizar a sus clientes externos bienestar y éxito y a sus clientes internos les brindan la oportunidad de crecimiento laboral y a sus accionistas rentabilidad.

Reseña Histórica HSBC

Con 145 años de antigüedad, la institución HSBC es una marca  muy nueva, apenas en 1998 se unificó bajo un mismo nombre, con el logotipo gráfico del hexágono.

En el 2002, se dieron cuenta que una gráfica rojo y blanco significaban poco para los consumidores en los mercados donde se cuenta con una presencia reducida, y se añadió una línea de posicionamiento sencilla y descriptiva: ‘The world’s local bank’ o ‘El banco local del mundo’. Un banco local para atender las necesidades locales tratándose de uno de los mayores bancos Internacionales y organizaciones de servicios financieros de hoy.

Esta organización - Grupo HSBC - es el nombre de su fundador, el Hong-Kong y Shanghái Banking Corporation Limited, que se creó en 1865 para financiar el creciente comercio entre China y Europa.

El Grupo HSBC tiene una notable historia de la banca y servicios financieros. La historia ha dejado su marca y ayudó a hacer de HSBC lo que es hoy en día una de las organizaciones líderes del mundo financiero moderno.

Desde el nacimiento de “El banco local del mundo”, se ha apalancado el conocimiento local y la diversidad cultural bastante bien.

La estrategia de ‘conocimiento local’ definió esto al iluminar las diferencias lingüísticas y culturales alrededor del mundo. Esta fue una manera para establecer una fuerte identidad y destacar un diferenciador del banco global.

Estructura Actual

Banca Seguros es una marca extraordinaria que permite ofrecer a su cartera de clientes productos líderes a través de los canales tradicionales de venta, como ser la colocación de seguros masivos, así como incrementar la venta cruzada de otros productos de seguros a través de las sucursales bancarias.

Tendremos mayor apoyo mercadológico (incentivos, material POP, campañas inteligentes), venta a través de Tele marketing (nuevos, renovaciones) y estrategias de persistencia de los productos de banca seguros a través del Call Center e iniciativas de retención para colocar más productos en el mercado y nuestros clientes actuales.

En PFS (Banca Personal), buscamos nuevas oportunidades de negocio, definir propuestas de crecimiento para clientes identificados de bajo valor, así como maximizar potencial con los clientes de alto valor y, generar ofertas de productos y servicios diseñados de acuerdo a su segmentación.

Nuestras agencias van a estar orientadas a la venta y el empaquetamiento de otros productos de pasivos como ser la colocación de Banca Seguros. Por lo tanto, estaremos implementando nuevos horarios flexibles en las agencias y en las ventanillas que nos genere una ventaja sobre la competencia.

En CMB (Banca Comercial), para el 2009 nos enfocamos en seleccionar con cuidado el negocio que queremos. Este año queremos crecer con calidad y posicionarnos como el “Mejor Banco para Pymes” tanto en el Sector Financiero Hondureño como en la Región.

Tenemos presencia en más de 80 países, lo que nos permite satisfacer las necesidades internacionales de nuestros clientes. La estrategia LIB (Leading International Business) existe para garantizar que esto se cumpla, y así lograr posicionarnos también como “El Banco Líder en Negocios Internacionales”.

Misión

Existimos para brindar servicios financieros de excelencia a individuos y empresas a nivel nacional e internacional, con las mejores condiciones de mercado, a fin de garantizar a nuestros clientes bienestar y éxito, a nuestros empleados crecimiento continuo, a nuestros accionistas rentabilidad y Contribuir al desarrollo de nuestro país.

Visión

Nos vemos como una institución sólida, dinámica, innovadora para ser reconocidos por nuestros clientes como el proveedor preferido de servicios financieros del país, la primera institución financiera posicionada en el mercado, la empresa financiera con el mejor recurso humano desarrollado, la inversión más rentable del sector y la institución financiera con la mejor calidad de servicio.

Nuestros Valores

Hemos logrado el éxito organizacional y personal mediante el compromiso con una misión y unos valores compartidos mediante un plan práctico que aclara, comunica y alinea las prácticas de nuestra organización en todos los niveles y todas las áreas, mediante un conjunto funcional de valores definidos que nos sirven de guía y que han sido adoptados por toda la empresa.

...