EMPRESA ADMINISTRADORA D.E.M, C. A.

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Universitaria

Viceministerio de Políticas Académicas

Universidad Politécnica Territorial de Barlovento “ARGELIA LAYA”

Higuerote- Municipio: Brion Estado Miranda

PROYECTO

[pic 1]

DISENO DE UN MANUAL DE DESCRIPCION DE CARGOS PARA

EL DEPARTAMENTO DE  RECURSOS HUMANOS  EN  LA  EMPRESA  ADMINISTRADORA D.E.M,  C. A.   

EN HIGUEROTE DEL MUNICIPIO BRION

DEL ESTADO DE MIRANDA

AUTORES:

Goyo Milagros C.I 18.134.064   

Pérez Joaquín C.I: 14.453.293                                                  

Ruiz Tony   C.I 12.532.075

TUTOR ASESOR

Mariemma Tovar

HIGUEROTE, ENERO 2016

ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE GENERAL        

Descripción del contexto: Información general de la empresa        

Ubicación Geográfica        

Reseña Histórica        

Estructura física:        

Estructura Organizativa        

Descripción del Problema        

ARBOL DEL PROBLEMA        

OBJETIVOS  DE LA  INVESTIGACIÓN        

Objetivo General        

Objetivos Específicos        

Justificación e impacto social        

MARCO REFERENCIAL        

Antecedentes de la Investigación:        

Bases Teóricas:        

Tipo y Diseño de la Investigación:        

Población:        

Muestra:        

Técnica e instrumento de recolección de datos de la población y la muestra        

Descripción de la Propuestas:        

La Propuesta:        

Estructura del Manual        

Identificación:        

Índice o contenido:        

Prólogo o introducción        

Objetivos de los procedimientos        

Área de aplicación o alcance        

Responsable        

Políticas o normas de operación        

Conceptos        

Procedimientos (descripción de las operaciones)        

Formulación o impresos        

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        

ANEXO “A”  instrumento de recolección de datos        

ANEXO “B”  Listado de Clientes potenciales        

LISTA DE CUADROS

LISTA DE GRÁFICO

UNIVERSIDAD POLITECNICA DE BARLOVENTO ARGELIA LAYA

CARRERA: ADMINISTRACIÓN  DE EMPRESAS

DISEÑO DE UN MANUAL DE DESCRIPCION DE CARGOS PARA EL DEPARTAMENTO DE  RECURSOS HUMANOS  EN  LA  EMPRESA  ADMINISTRADORA D.E.M,  C. A.   

EN HIGUEROTE DEL MUNICIPIO BRION

DEL ESTADO DE MIRANDA

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AUTORES:

Goyo Milagros C.I 18.134.064   

Pérez Joaquín C.I: 14.453.293                                                  

Ruiz Tony   C.I 12.532.075

TUTOR ASESOR

Mariemma Tovar

Resumen

La investigación tuvo como objetivo  el Diseño de un Manual de Descripción de Cargos para el departamento de  Recursos Humanos  en  la  empresa  Administradora D.E.M,  C. A,  en Higuerote del Municipio Brion  del Estado Bolivariano de Miranda. La metodología utilizada para la investigación fue la modalidad de Proyecto Factible, fundamentada en una investigación de campo a nivel descriptivo con base documental. Se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento aplicado fue el cuestionario, presentado en una forma estructurado.  Los datos arrojados se tabularon en cuadros y gráficos, realizando un análisis porcentual por indicador. Sobre las bases de lo anteriormente expuesto con las conclusiones de la investigación se pudo verificar que la organización tiene carencia de herramientas efectivas para llevar el curso de las actividades con el personal de manera eficiente, y se observó que existen desviaciones de los objetivos organizacionales de acuerdo a los planes en  la  empresa, para darles respuestas a sus colaboradores porque no tienen un Departamento de Recursos Humanos. El aporte de la investigación tiene relevancia en los beneficios que estos actores desean obtener al presentar sus solicitudes y a su vez se haga de forma oportuna, para canalizar sus propuestas y satisfacer sus necesidades laborales a través de una dependencia que sea la encargada de estas actividades. Palabras claves: Recursos Humanos, Departamento Estructura Organizacional, Cargos, Funciones, Selección, Competencias.

INTRODUCIÓN

Entre los elementos más eficaces para la toma de decisiones en las organizaciones, están los manuales, porque facilitan el aprendizaje al personal, proporcionando la orientación precisa que requiere la acción humana en las unidades administrativas, fundamentalmente en el ámbito operativo o de ejecución, pues son una fuente en las cuales se trata de mejorar y orientar los esfuerzos de un trabajador, para lograr la realización de las tareas asignadas.

Cabe señalar además, que los manuales representan ser una herramienta indispensable para toda empresa u organización, ya que les permite cumplir con las funciones y procesos de una manera más clara y sencilla. Dentro de este orden de ideas se comprende que toda organización, requiere control de sus actividades y calidad de servicios en las operaciones diarias; para realizar el trabajo con eficiencia y eficacia.

 Desde otra perspectiva, se puede decir que las empresas administradoras de condominios son organizaciones que han nacido de manera espontánea ante la necesidad de un colectivo que debe ser guiado y representado en ciertos asuntos de la propia comunidad de personas y antes terceros, que viven en ambientes residenciales de casas, edificios, town houses, urbanizaciones cerradas, entre otros.

Igualmente este tipo de empresas tienen como  objetivo general de servicio:  (01) Garantizarle estrategias para la conservación y mantenimiento de las Áreas Comunes del urbanismo y propias, (02) Ofrecer Servicios Contables Y administrativos de alta calidad, de manera que las familias revaloricen su inversión y alcance un nivel óptimo, proyectando un Condominio con todas las normativas. (03) Asesorar en cuanto al área de Condominio. (04) Realizar la cobranza del condominio, emisión de las facturas y supervisión de los gastos comunes.  

Desde este orden de idea  el objetivo de esta investigación  es el diseño de un manual de Descripción de Cargos para el Departamento de Recursos Humanos en la empresa Administradora Dem, C.A,  que  le permita insertar directrices a fin de optimizar todas las actividades que son de interés exclusivo de los empleados que la conforman, gestionando sus solicitudes y a su vez centralizarlas en una sola dependencia.

Dentro de este mismo contexto se presenta la realización de este proyecto, basado en el Programa Nacional de Formación (PNF), del proyecto Socio Integrado de la Universidad Politécnica Territorial de Barlovento Argelia Laya, con la modalidad de Proyecto Factible, fundamentada en una investigación de campo a nivel descriptivo con base documental,  por cuanto se describe el problema,  se interpreta  y se busca entender su naturaleza, para explicar sus causas y efectos y predecir su ocurrencia.

 Cabe destacar que este proyecto está estructurado por capítulos donde cada uno expone organizadamente  diferentes aspectos, como se presenta a continuación: El capítulo I: Describe el contexto en donde se realizara el proyecto, además plasma el  problema, y es aquí en donde se abordan los aspectos inherentes al tema, el problema o necesidad a la cual la investigación pretende ofrecer respuesta o solución. De igual manera a los objetivos de la investigación, generales como específicos donde se permite expresar el alcance del estudio o más bien lo que se quiere lograr donde se enfocan como un plan de acción o metas a cumplir.  

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