TEORIA DE SISTEMAS

TEORÍA DE SISTEMAS

La Escuela de Sistemas define a la organización como un sistema de múltiples actividades y relaciones y desarrolla un esquema para la descripción del ámbito de la administración.

La empresa es un sistema construido por el hombre; sus elementos internos trabajan juntos para alcanzar objetivos, y sus elementos externos trabajan para lograr la interacción con el ambiente.

La administración de sistemas se apoya en el uso de la informática; a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes. Implica el análisis de la organización como un todo, así como el de la interrelación entre todos sus componentes.

Aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones. Algunos de los autores más reconocidos de este enfoque son: Norbert Winer, March, Murdock, Ross, Churchman y Bertalanffy.

LUDWING VON BERTALANFFY

La Teoría General de Sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwing Von Bertalanffy, quien publicó sus investigaciones entre 1950 y 1968.

Introduce el concepto de sistema para interpretar los diversos fenómenos de la realidad y centra su objetivo en los principios de organización.

Su aporte más interesante dentro del campo de la administración es el estudio de las organizaciones como sistemas abiertos, en los cuales existe una constante interacción con su entorno o medio ambiente, por ejemplo: proveedores, clientes, tecnología, leyes etc.

Principales aportaciones de la Escuela de Sistemas:

• Cibernética

• Sistemas abiertos

• Empresa como sistema

TEORIA DE SISTEMAS DE LA GESTION EMPRESARIAL

Una organización se compone de personas que interactúan con otras personas, así como las máquinas. Gente mejor conocido como empleados metas para sí mismos y alinean objetivos, delinear las estrategias y tácticas para crecer el negocio y desarrollan planes para alcanzar objetivos, gestionar horarios y hacer los controles necesarios para ejecutar una organización. En definitiva, un sistema que está probado marco para gestionar y mejorar las políticas, procedimientos y procesos de una organización se denomina sistema de gestión empresarial. El sistema de gestión de negocio un método procesal intrincado que pretende suavizar el funcionamiento de la organización a través de prácticas estándar.

El liderazgo y el control dentro de una organización. Se compone de personas que interactúan con otras personas y máquinas que, juntos, establecer las metas y objetivos, las estrategias y tácticas del esquema y desarrollan los planes, programas y controles necesarios para ejecutar una organización.

El sistema de gestión de negocio incluye información detallada sobre lo siguiente:

1. Organización de la empresa: construir una organización desde el principio y las necesidades del mismo.

La definición del servicio o producto. Información de cómo seleccionar el nicho, el dominio y así sucesivamente.

2. Configuración y aplicación de políticas corporativas: todas las políticas relativas a la organización son tratadas aquí.

Políticas sobre recursos humanos, empleados, Marketing, venta y así sucesivamente.

3. Establecimiento de procesos: Creación y prueba de procesos sobre todos los aspectos y división dentro de una empresa.

4. Contratación y capacitación empleados: políticas y procesos de contratación de un nuevo empleado.

También menciona los métodos y necesidades de formación para capacitar a un empleado en un determinado dominio.

Algunas organizaciones seguir adelante y calibre el beneficio de la formación para los empleados.

5. Elección de proveedores: Es un trabajo muy crítico en una organización seleccionar proveedores que proporcionaría la organización materias primas, producción de ayuda y así sucesivamente.

6. Establecer canales de distribución y Marketing: el producto es preparado y listo para ser enviado y distribuidos.

Menciona el proceso de selección de los canales de distribución y un distribuidor.

También define las estrategias de marketing para un producto.

LA TEORÍA DE SISTEMAS

La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la teoría general de sistemas (TGS).

La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

Los supuestos básicos de la TGS son:

*Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.

*Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.

*Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.

*Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

*Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

*Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande.

*Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.

*Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.

Desde un punto de vista histórico, se verifica que:

*La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-máquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril.

*La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una profunda revisión de criterios y técnicas gerenciales.

*La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.

*La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraña de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.

*Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se aplicó la investigación operacional, para la resolución de problemas grandes y complejos con muchas variables.

*La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones típicas de prestación de servicios, en los que es necesario programar la cantidad óptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.

Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema cerrado. Eso ha llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensión de la retroalimentación, básica para sobrevivir. El enfoque antiguo fue débil, ya que trató con pocas de las variables significantes de la situación total y muchas veces se ha sustentado con variables impropias.

El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella. El análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un continuo intercambio de materia/energía/información con el ambiente. La TS permite reconceptuar los fenómenos dentro de un enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayoría de las veces de naturaleza completamente diferente.

CONCEPTO DE SISTEMAS

*Un conjunto de elementos

*Dinámicamente relacionados

*Formando una actividad

*Para alcanzar un objetivo

*Operando sobre datos/energía/materia

*Para proveer información/energía/materia

Características de los sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.

Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades

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