TIPS PARA CLIENTES
Enviado por iliamar24 • 26 de Junio de 2014 • 338 Palabras (2 Páginas) • 272 Visitas
Determine cinco (5) factores claves de éxito del servicio al cliente y justifique cada uno de ellos.
1. Trato Cortez: es uno de los factores más importantes para clave del éxito, más que implDetermine cinco (5) factores claves de éxito del servicio al cliente y justifique cada uno de ellos.
1. Trato Cortez: es uno de los factores más importantes para clave del éxito, más que implica a los empleados que son el activo más importante de la compañía para l atención al cliente, por eso la empresa debe brindar capacitaciones de servicio al cliente.
2. El cliente es la persona más importante de la empresa: al cliente hay que hacerlo sentir parte importante de la empresa, de ahí un dicho casual que el cliente siempre tiene la razón
3. Prontitud en las respuestas: ser eficientes con los reclamos y eficaces al dar respuestas cumpliendo con los tiempos estipulados para cada respuesta
4. Atención inmediata: ser oportunos en el momento de atender cliente lograra fidelizarlo si atendemos inmediatamente sus requerimientos y adelantarnos a sus necesidades
5. Comprensión con lo que el cliente quiere: hay clientes difíciles de tratar, con esos clientes hay que ser más compresivos ya que ellos son el motor de la compañía después de los empleados
ica a los empleados que son el activo más importante de la compañía para l atención al cliente, por eso la empresa debe brindar capacitaciones de servicio al cliente.
2. El cliente es la persona más importante de la empresa: al cliente hay que hacerlo sentir parte importante de la empresa, de ahí un dicho casual que el cliente siempre tiene la razón
3. Prontitud en las respuestas: ser eficientes con los reclamos y eficaces al dar respuestas cumpliendo con los tiempos estipulados para cada respuesta
4. Atención inmediata: ser oportunos en el momento de atender cliente lograra fidelizarlo si atendemos inmediatamente sus requerimientos y adelantarnos a sus necesidades
5. Comprensión con lo que el cliente quiere: hay clientes difíciles de tratar, con esos clientes hay que ser más compresivos ya que ellos son el motor de la compañía después de los empleados
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