TRABAJO DE GRADO 26 AGOSTO 2013 KARINA

DISTRIBUCION DE DIRECTORIOS TELEFONICOS

CAMILO EDUARDO PACHECO

VICTOR ALFONSO RENGIFO

PAOLA ANDREA NATA DJAJA

SERGIO ANDRES RESTREPO

JAMES ALBERTO RIOS

CORPORACION UNIVERSITARIA CENTRO SUPERIOR

CUCES

2013

DISTRIBUCION DE DIRECTORIOS TELEFONICOS

CAMILO EDUARDO PACHECO

VICTOR ALFONSO RENGIFO

PAOLA ANDREA NATA DJAJA

SERGIO ANDRES RESTREPO

JAMES ALBERTO RIOS

Logística

Docente

SANDRA NARANJO

CORPORACION UNIVERSITARIA CENTRO SUPERIOR

CUCES

2013

TABLA DE CONTENIDO

pág.

1. INTRODUCCION 3

2. FICHA TECNICA 4

3. DIAGRAMA DE FLUJO 5

4. DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO O DE ESPINA DE PEZ (HOJA DE WORD) 6

5. LAS 5W (HOJA DE EXCELL) 7

INTRODUCCION

El siguiente trabajo tiene objetivo darle solución al problema que tiene la empresa CARVAJAL INFORMACION, en la distribución de directorios telefónicos.

Para ello miraremos como es la logística que maneja dicha empresa y aplicaremos diferentes métodos para llegar a una solución en la distribución de directorios telefónicos y así poder dar una entrega oportuna y satisfacer a nuestros clientes.

FICHA TECNICA

Nombre: CARVAJAL INFORMACION

Nit: 860.001.317-4

Número de empleados: 90

Ubicación: Avenida 3N • 49-123

Teléfono: 664 91 11

Web: www.carvajalinformacion.com

E-mail: servicioalcliente@carvajal.com

Sector industrial: impresión y edición de directorios telefónicos

Comerciales e industriales, y contratados por

Terceros con la sociedad.

Portafolio: Directorio telefónico, internet, páginas web,

Portales propios, publicidad canales externos,

Portafolios y catálogos especializados

DIAGRAMA DE FLUJO

CONCLUSIONES

Para poder plantear estrategias de mejoramiento y conocer porque sucede la mala distribución de directorios en Carvajal información, es necesario llevar un control en el inventario real de la producción, evaluando en que sector se van a distribuir y de esta manera los pocos vehículos que se encuentran, no tendrán mucha acumulación en la entrega de los directorios.

Para que no halla mala impresión en los directorios telefónicos y el usuario final tenga la información efectiva se necesita que en el momento del cierre de la venta, el cliente este seguro de lo que va a enviar a publicar y el personal encargado de publicaciones de la empresa, antes de hacer la impresión revise bien el material para que no halla anomalías.

En la parte del personal podemos focalizarnos

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