TRABAJO DE RECONOCIMIENTO UNIDAD 1

TRABAJO DE RECONOCIMIENTO UNIDAD 1

GESTION DE CALIDAD

PRESENTADO POR:

JENNYFER LOPEZ

COD: 1022373370

E-MAIL: Jeyn-ddc@hotmail.com

SKYPE: Jeyn-ddc

GRUPO: 301104_34

PRESENTADO A:

GERMAN GEOVANNY GOMEZ SOLARTE

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIAS E INENIERIA

CEAD TUNJA

18 FEBRERO 2017

INTRODUCCION

Un sistema de gestión de calidad es una herramienta que permite a las empresas controlar, organizar, planear y ejecutar las diferentes actividades para el desarrollo de la misión de esta; es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente.

En la actualidad estamos frente a un mundo competitivo, donde encontramos nuevas tecnologías que nos sorprenden día a día, los clientes son cada vez más exigentes, requieren productos o servicios con características que satisfagan sus necesidades y expectativas. Es por ello que las organizaciones deben trabajar en pro de la satisfacción total de sus clientes, mediante un proceso de mejora continua e implementar normas estandarizadas para lograr la calidad máxima de los productos o servicios que ofrecen. Es importante la plena colaboración de todo el personal de la organización o empresa, para que sea efectivo el servicio realizado, y que de esta manera se obtengan excelentes resultados para la empresa.

Por medio del presente trabajo se pretende reconocer los diferentes actores y componentes del curso, las diferentes temáticas  a trabajar en sus unidades.

Se describen  de manera completa los requisitos que describen  las normas NTC ISO 9001/ 2015 por medio de un formato suministrado por la universidad.

OBJETIVOS

GENERAL

Identificar los requisitos y los elementos de la NTC ISO 9001/2015

ESPECIFICOS

• Identificar cada uno de los integrantes del curso
• Conocer las temáticas a trabajar en el curso
• Estudiar y comprender las norma NTC ISO 9001:2015

ACTIVIDAD A DESARROLLAR

Pantallazo de la actualización del link de participantes.

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Estudiar y leer la temática y bibliografía de la unidad 1 del Capítulo 2. Modelos Integrales de gestión de la Calidad Total, donde deben elaborar un mapa conceptual en E-xamtime

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CONCLUSIONES

La realización del mapa conceptual evidencia y esclarece el contenido y desarrollo del curso, fortaleciendo las bases requeridas para emprenderlo con éxito y satisfacción.

El presente trabajo sirvió para reconocer las normas iso 9001:2015 con claridad, y para identificar cada una de sus partes.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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