Taller Semana 1 Calidad

1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y concisa a sus compañeros de trabajo los siguientes temas:

• ¿Qué es Mejoramiento Continuo?

BOLETIN DE CALIDAD

El proceso de mejora continua pretende mejorar los productos, servicios y procesos, permitiendo visualizar un horizonte más amplio que busque siempre la excelencia y la innovación, llevando a los empresarios a aumentar su competitividad, disminuir costos y a orientar los esfuerzos para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. La norma ISO 9001:2000 en su numeral 8.5 establece que: “las organizaciones deben mejoran continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad, mediante el uso de la política de calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorias, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección”;

• ¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

La mejora continua la aplicaría desde hoy, cumpliendo con los plazos establecidos para la entrega de las actividades, descargando y estudiando los documentos para la formación, material de estudio y de apoyo más información externa, participando en los foros y realizando las actividades virtuales con criterio, calidad y participación.

2. Mediante un Mapa mental explique de qué manera implementaría o daría cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma ISO 9001:2008:

• 8.2.1 Satisfacción del Cliente.

• 8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos.

• 8.3 Control del Producto No Conforme.

• 8.4 Análisis de Datos.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

 Se aprendió a realizar un mapa mental el cual es un resumen de ideas principales acerca de algún tema especifico

 Se aplico mejora continua en las actividades y en la vida practica

 Se determino los pasos para entregar un servicio o un producto que satisfaga las necesidades del cliente

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