Tarea 1 Automatización de Procesos Administrativos

La fábrica de muebles El Súper Mueble de Oficina, es conocida ya en el mercado por sus productos como sillas, escritorios, archivos y estanterías de oficina, asimismo es una empresa comprometida con el cliente impulsada siempre por las mejoras hoy día no está satisfecha con su desempeño por lo que ha decido realizar un diagnostico de su situación, que derivara en el aumento de su desempeño, y desarrollo de programas que le permitan mejorar el servicio y atención al cliente así como la eficiencia en su operación.

Para realizar dicho diagnostico ya definido, el cual se usara como herramienta de análisis FODA; que se identifica de la manera siguiente:

Fortalezas

• Alta experiencia de los colaboradores en los procesos de producción.

• Normas de calidad en la elaboración de los productos.

• Procesos técnicos definidos para alcanzar los objetivos.

Debilidades

• Poca motivación a los colaboradores de producción.

• Falta de capacitación del personal administrativo

• No hay mantenimiento de equipo de producción

Oportunidades

• Mercado mal atendido

• Necesidad del producto

• Tendencia al crecimiento de este tipo de mercado

Amenazas

• Competencia de productos similares

• Inestabilidad del Mercado Nacional

• Fábricas de la competencia, contratan personal de la empresa.

Factores

Internos

Factores

Externos FORTALEZAS

(F)

• Alta experiencia de los colaboradores en los procesos de producción.

• Normas de calidad en la elaboración de los productos.

• Procesos técnicos definidos para alcanzar los objetivos.

DEBILIDADES

(D)

• Poca motivación a los colaboradores de producción.

• Falta de capacitación del personal administrativo

• No hay mantenimiento de equipo de producción

OPORTUNIDADES

(O)

• Mercado mal atendido

• Necesidad del producto

• Tendencia al crecimiento de este tipo de mercado

. ESTRATEGIAS (FO)

Maxi - Maxi

• Capacitar al personal, para eficientizarlos aún más.

• Aprovechar la debilidad de la competencia y atender mejor a los clientes.

• Aprovechar la necesidad del mercado para vender nuestros productos.

ESTRATEGIAS (DO)

Mini – Maxi

• Motivar al personal, ya que este factor es importante para aumentar la producción.

• Capacitación al personal administrativo y fortalecer sus conocimientos.

• Dar mantenimiento constante al equipo de producción, esto evitara perdidas para la empresa

AMENAZAS

(A)

• Competencia de productos similares

• Inestabilidad del Mercado Nacional

• Fábricas de la competencia, contratan personal de la empresa.. ESTRATEGIAS (FA)

Maxi - Mini

• Agregar valor a mi producto, eso hará la diferencia entre mi producto y el de la competencia.

• Maximizar la fidelización de los empleados de la empresa. ESTRATEGIAS (DA)

Mini – Mini

• Minimizar la debilidad del personal en conocimiento a través de capacitaciones.

• Minimizar atrasos de producción por falta de mantenimiento al equipo.

• Minimizar que los empleados se vayan de la empresa a trabajar a la competencia.

12 Estrategias a seguir según diagnostico realizado.

1. Capacitar al personal

2. Aprovechar la debilidad de la competencia y atender mejor a los clientes.

3. Aprovechar la demanda del mercado para comercializar nuestros productos.

4. Motivar al personal.

5. Ampliar los conocimientos del personal administrativo.

6. Darle mantenimiento a los equipos de producción.

7. Agregar valor a nuestro producto, para diferenciarse de la competencia.

8. Fidelidad a los empleados de la empresa.

9. Minimizar el desconocimiento de los empleados.

10. Minimizar atrasos de producción por falta de mantenimiento de equipo.

11. Minimizar los motivos de bajas de empleados.

12. Controlar la inestabilidad de mercado y apegarnos a las necesidades.

Justificación.

El objetivo de realizar un diagnostico de este caso es mejorar la atención al cliente y la eficiencia en su operación. Con base en el FODA que se presenta se realizó la estrategia.

Para que la empresa alcance su objetivo es importante fortalecer las debilidades que tiene actualmente, por ejemplo hay que capacitar al personal y motivarlo. El Recurso humano es la herramienta mas fuerte de la empresa, por tal motivo al tener el mejor personal laborando tendremos una empresa mas productiva.

También es importante dar mantenimiento al equipo de producción, de lo contrario por tema de fallos se pierde tiempo y eso representa perdida para la empresa, porque se pierden compromisos de negociación.

Aprovechando la debilidad de la competencia, se debe mejorar el servicio al cliente, es importante trabajar este aspecto, recordemos que en la actualidad la competitividad también está enfocada en el servicio y soluciones que brindemos a nuestros clientes.

Si logramos concretar estos puntos, la empresa de muebles puede alcanzar sus objetivos.

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