Tarea Coca Cola y su lanzamiento de la New Coke

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Tarea #3

Materia: Estrategias de mercado y conducta del consumidor.

Profesor: mba. jose maria tomas ucedo

estudiantes:

alexandra vargas o.

dennis granados c.

esther mejia h.

josé julián madrigal l.

cuatrimestre II

año: 2017

Diversos errores cometidos por Coca Cola en el lanzamiento de New Coke

1. No se tomó en cuenta los antecedentes de como operaba la compañía en los años 70 y 80 que la Coca Cola no solo era un producto conocido, si no que era uno de los simbolos mas populares de todo el mundo.
2. Caer en la trampa de Pepsi, ya que inventaron un producto más sutil y dulce, en el cual Pepsi vio su equivalencia, lo que aprovechó en sus posteriores campañas de publicidad bajo el lema "Coca Cola cambia su sabor por el de Pepsi".
3. Podemos ver a posteriori algunos defectos del diseño de la investigación, que deberían haberse estudiado, en su momento no se le dijo a los encuestados que si se quedaban con una de las bebidas de la coca-cola las otras u otra desaparecería.
4. Se equivocaron cuando pensaron que los consumidores querían más o menos lo mismo: bueno, bonito y barato, sin pensar que eligen productos que los definen, que forman parte de su identidad.
5. perdida de posicionamiento en el mercado con respecto a su máximo competidor Pepsi Cola
6. Con nueva fórmula se pensó en crear un producto estrella enfocados en el alto crecimiento y participación para diversificar el mercado pero cometieron el error de retirar la vieja Coca-Cola, olvidando que tenían un mercado tradicional muy importante
7. No hubo en estudio de mercado que realmente diera en el punto o se aproximara a las inquietudes de los clientes de Coca Cola
8. Se pensó crear una nueva bebida que sustituyera la fórmula secreta y original pero no se estudió la posibilidad de ampliar la gama de productos
9. Nunca se dieron cuenta que lo que habían creado cómo producto hacía sentir a sus clientes identificados como algo muy nacional, algo que los enorgullecía.
10. Gasto desmedido sin éxito en la inversión de más de $100 millones en publicidad.
11. Los estudios de sentimientos negativos no tuvo peso como para detener el lanzamiento que estaba pensado del nuevo producto.

¿Cuál fue la causa original de este proyecto fallido?

Según el artículo se podría achacar el error a los estudios de mercado que precedieron a la decisión. Pero desde un punto de vista muy personal esto va más allá de lo que se puede ver en resultados de estudios, entrevistas, cálculos dicho sea de paso en su mayoria mal hechos o con serios defectos que dieron traste a tan fallido y garrafal error.

Un producto no se lanza por si solo si no hay cabezas de expertos, pruebas, experimentos, sentimientos de un producto ya establecido como para cambiar de la noche a la mañana lo que ya era un éxito y parte de la identidad del pueblo Estadounidense. Ahí radica el fallo y para nosotros es la causa original del caótico error de parte de los directivos de Coca Cola al querer cambiar su receta. No fue hasta que se les vino el mundo encima cuando se dieron cuenta que estaban a punto de perder todo lo que habían logrado en tantos años (el sentimiento de la gente hacia su producto estrella).

No obstante el público demando y reclamó tener de vuelta su bebida favorita tal cual la conocieron y que crecieron tomando. En síntesis el haber tomado un riesgo sin haber intuido cambios les llevo al riesgo de perderlo todo.

La causa original de ese proyecto fallido consistió en centrarse en el producto y no en el cliente, este error estratégico fue fundamental para todos los subsecuentes hechos y acciones que realizaron, como la investigación de mercado, la metodología empleada, la que estaba bien planteada pero con la visión estratégica equivocada, del producto. Los ejecutivos estaban obsesionados con los problemas de crecimiento de en su mercado y las agresivas campañas de su competidor Pepsi, que olvidaron el concepto más importante de una empresa, el cliente. Es un grave error creer que las decisiones de consumo son enteramente racionales, olvidando que el consumidor también se deja llevar por sus emociones, sensaciones y recuerdos, cuando decide elegir por un producto, sostener únicamente argumentos lógico-racionales y/o enfocarse en el mejoramiento de la calidad, es insuficiente. La nueva Coca-Cola pretendía ganar la preferencia de los consumidores basada en una nueva fórmula mejorada, lo cierto es que los consumidores percibieron la nueva bebida como una copia de Pepsi.

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