Tecnicas De Valuacion De Desempeño Practica

CASO PRACTICO: UNIDAD 6

1.- Desarrolle una lista de competencias que necesiten los empleados para facilitar el logro de las metas estratégicas de la cooperativa de crédito.

a) Cumple con las ventas establecidas al principio de cada periodo.

b) Establece contacto con el cliente dando un servicio amable y cordial.

c) Brinda información sobre el crédito haciendo énfasis en los beneficios que el cliente obtendría.

d) Orienta al cliente sobre las dudas que tenga.

e) Presenta la información de las ventas a su jefe inmediato.

f) Efectúa el cierre de caja de acuerdo a las políticas de la empresa.

2.- Recomiende un programa de evaluación del desempeño para medir las competencias identificadas.

Nosotros aplicaríamos el método de escala de puntuación porque es un método que te arroja un porcentaje individual y total del desempeño de los trabajadores de la organización. Y por otro lado está enfocado a medir aspectos que la empresa requiere conocer sobre el desempeño de sus empleados.

3.- ¿Qué pasos debe seguir la cooperativa de crédito para lograr que los empleados acepten el nuevo programa de compensación?

1. Comunicarles anticipadamente el programa que será implantado.

2. Informarles los aspectos que serán tomados en cuenta en este nuevo programa implantado (¿Qué aspectos se van a evaluar?).

3. Darles a conocer los beneficios que obtendrán con la aplicación del programa.

4. Darles a conocer los estándares de los aspectos que serán evaluados (¿Cómo se va a evaluar?/cuantitativamente).

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