Teoria De Las Relaciones Humanas

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

En las industrias anteriormente se tenía un sistema laboral muy fuerte y perjudicial, el cual estaba bajando la producción y ganancias en las empresas, creando descontento en los jefes. Estudios que realizaron sicólogos y sociólogos dieron a notar que la raíz de problema se debía a las condiciones y a la no motivación que estaban viviendo los trabajadores. Se contemplo que los gerentes observaban a sus empleados como maquinas de producción, y estos en medio de las condiciones en que se encontraban no podían hacer ningún tipo de reclamo debido a que se encontraban a disposición de sus jefes, que tenían como único objetivo mejorar los procesos y enriquecerse por medio del trabajo duro de los obreros. Ellos no le daban mayor importancia a las inconformidades de los demás.

Para fortuna de los obreros nace la teoría de las relaciones humanas en el año 1925, como producto intelectual de un grupo social determinado esta vez en Estados Unidos, país en donde se estaba implementando en las fábricas la teoría clásica, la cual centra su atención y le da mas importancia a la tecnología y la producción, colocando a los trabajadores en un segundo plano, y haciéndolos trabajar en condiciones deshumanizantes. Richard Bendix concluye:

“durante las décadas de 1920 y 1930 la concepción gerencial acerca del trabajador y del obrero sufrió cambios significativos. Es trabajador había sido considerado como una persona mas o menos de corta visión e incapaz, que había fracasado en la lucha por sobrevivir y a quien había que dejara que gozara o sufriera su vida lo mejor que pudiera. Gradualmente el trabajador vino a ser visto como alguien que disponía de aptitudes y sentimientos que tenían que evaluarse de manera que el oficio al cual se le asignara fuera ventajoso para el y rentable para la empresa… De una persona a quien se le había predicado la esperanza y la virtud, vino a convertirse en una persona cuyas aptitudes tenían que evaluarse.”

Elton Mayo quien dirigió la investigación Hawthorne era un sicólogo australiano, profesor de la universidad de Harvard. Mayo fue el pionero de la teoría de las relaciones humanas, junto con Fritz Roethlisbeger, quienes tenían un interés común: buscar nuevas formas de incrementar la productividad de los trabajadores. Un experimento que realizado por Elton mayo, en la Western Electric, una compañía de estadounidense, tuvo un papel fundamental en el desarrollo de la teoría. Después de esto surgió la Escuela de las relaciones humanas. Mayo concebía el problema del hombre en el trabajo en un marco más amplio que el interior de la fábrica. El no se dirige a los obreros sino a los “actuales dirigentes de la sociedad”. Las cuatro etapas generaron un gran cambio en la productividad de los trabajadores.

• Primera etapa: las mejoras en los métodos y condiciones de trabajo explicarían los niveles de producción.

• Segunda etapa: diseño metodológico, cuarto de observación con seis operarias. Introducción de descansos. Cambios en la duración y localización de los mismos. Se atribuye al aumento en el desempeño de las operarias de la cámara de ensayo a la reducción en la fatiga.

• Tercera fase: la reducción en la monotonía. Las actitudes y la productividad de los empleados estaban influenciados por el grupo de trabajo y por la posición social que dentro de

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