Teoria de los dos factores de Herzberg

Teoría de los dos factores de Herzberg

Frederick Herzberg fue una de las más destacadas figuras de la psicología industrial y organizacional; en la década de 1950, creó el modelo de motivación de los dos factores o bifactorial. Este modelo nace del experimento realizado por el investigador, el que tenía como participantes a un grupo de 203 contadores e ingenieros, en el proceso se les pidió que todos recordaran y describieran un momento crítico donde se sintieran del todo satisfechos y felices con sus trabajos; y otro, donde este les causara un mal sentimiento. Gracias a los testimonios se descubrió que la sensación de logro los hacía sentir bien pero en su ausencia no existía algún mal sentimiento, y que este era producido, en cambio por alguna condición dentro de la empresa.

Con esto se buscaba comprobar la idea de que los factores que motivan a un empleado no son los mismos que provocan la insatisfacción en los mismos. Así se concluyó que la existencia de la motivación no dependía exclusivamente de la presencia o ausencia de un factor, por esto se dijo que existen dos tipos de factores que estimulaban la motivación en los trabajadores, estos son:

1. Factores de mantenimiento o higiene:

En un centro laboral estos pueden ser la seguridad del empleo, el estatus del puesto, las condiciones de trabajo, entre otros, se refiere al ambiente que rodea al trabajador, es decir, al contexto del trabajo. Estos son aspectos que llevan a algunos trabajadores a un punto neutro puesto que no generan motivación alguna, pero son de esencial importancia porque proporcionan una base para la motivación mayor y con su ausencia se generarían sentimientos negativos. En el estudio realizado por Herzberg los resultados indicaron que los factores de higiene son:

1. Seguridad

La falta de estabilidad y seguridad del trabajo ocasiona dudas e insatisfacción dentro del trabajo en las personas.

1. Relación con el jefe

Malas actitudes o tratos del superior con el trabajador provocaba un sentimiento negativo en el trabajador

1. Supervisión técnica

Que no exista apoyo por parte de los supervisores ante problemas, que este no se encuentre en la capacidad de ayudarlo o que no cuenta con el conocimiento necesario sobre las operaciones generará molestias en los trabajadores.

1. Condiciones de trabajo

El establecimiento de condiciones que el mismo trabajador considere negativas para su persona y su formación provocara que este se encuentre insatisfecho con el trabajo.

1. Sueldo

Si existe insatisfacción ante la remuneración recibida o una clara diferencia en los sueldos de la competencia es probable que la persona tenga sentimientos negativos respecto al trabajo.

1. Relación con los compañeros

Si entre colegas existe una relación dentro y fuera de la empresa no armoniosa producirá incomodidad en el trabajo, mientras que si esto no ocurre probablemente el trabajador ignore este factor.

1. Vida personal

Que el trabajo y sus condiciones afecten la vida que lleva el trabajador fuera de la empresa hará que el trabajador sienta molestias e insatisfacciones con respecto al trabajo.

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