UNA CARRERA SIN FIN

1) Según su formación y experiencia, indique su posición respecto al siguiente postulado:

(En nuestros tiempos, las empresas en Colombia piensan únicamente en la operatividad como factor de competitividad en el mercado)

Pienso que en los tiempos de ahora las empresas colombianas, piensan más en la operatividad como lo primordial y que la productividad sea eficaz y rápida para ganar las competencias que se dan en el mercado, y dejan atrás el bienestar de los empleados sabiendo que el bienestar y la opinión de ellos eso es lo principal para un buen servicio de calidad y así generar una satisfacción grata en los clientes.

2) Teniendo en cuenta el concepto de “mejora Continua” explicado en el vídeo y en la ISO 9000; diseñe un caso ejemplo aplicado a recursos humanos, en el cual podamos evidenciar las ventajas de esta técnica.

Siendo recursos humanos una de las áreas principales de una empresa, aparte de tener en cuenta la calidad del producto lo mejor es tener en cuenta la opinión del cliente tanto interno, como externo, y además de esto motivando cada día mas al empleado que es algo principal para tener buen desarrollo de la empresa, y así saber las mejoras continuas que le deben aplicar a la empresa, también para poder confortar las debilidades que se presentan en la empresa.

3) ¿Usted como cliente o consumidor, adopta una conducta pasiva frente al comportamiento y servicio de las empresas de las cuales usted es usuario?

Si, aunque como todo en la vida hay cosas malas y buenas, hay empresas que dan un excelente servicio, como hay otras que no, y siempre voy a buscar lo ideal, la empresa que brinda un excelente servicio, y en las que no si tomo una conducta pasiva aunque pues obviamente haciendo el reclamo o sugerencias que se necesiten decir, pero como a veces la opinión de los clientes no cuentan y pasan por alto reclamos o sugerencias lo mejor es evitar volver a dicha empresa para no tener disgustos.

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