Vías de contacto

 Vías de contacto

Cuestionarios por correo: reúnen grandes cantidades de información a un bajo costo por persona. Poco flexibles, tasa de respuesta baja. Costo bajo

Entrevista telefónica: recaba información con rapidez, mayor flexibilidad, costo por persona más alto. Puede haber fallas en los investigadores

Entrevistas personales: Individuales o con grupos de enfoque. Individuales: implica hablar con el sujeto en su hogar u oficina, etc. Es flexible se observan reacciones ante distintos estímulos como pueden ser productos o empaques etc. 3 a 4 veces más caras que las entrevistas telefónicas. Grupo de enfoque o sesión de grupo: Consiste en invitar a un grupo de personas para reunirse durante algunas horas con un entrevistador capacitado para hablar acerca de un producto, un servicio o una organización. El entrevistador “enfoca” la discusión grupal en los temas importantes. Se paga por asistencia, herramienta muy importante en la investigación de mercado.

Investigación on line: recopilación de datos primarios mediante encuestas por Internet y grupos de enfoque o sesiones de grupo on line

 Plan de muestreo

Muestra: segmento de la población que se selecciona para que represente a toda la población en una investigación de marcado.

3 Decisiones sobre el plan de muestreo:

Unidad de muestra: a quien se va a encuestar

Tamaño de muestra: cuanta gente

Procedimiento de muestreo: como se eligen los participantes de la muestra

Tipos de Muestra:

Muestras probabilísticas: tabla 4.4

Muestras no probabilísticas

 Instrumentos de investigación

Cuestionarios: Incluyen preguntas abiertas y preguntas cerradas

La redacción y el orden de las preguntas son muy importantes

Dispositivos mecánicos

• Medidores de audiencia de Nielsen,, Escáneres de salida , Cámaras oculares

Fortalezas y debilidades de las vías de contacto:

Flexibilidad, Control de la muestra , Cantidad de datos que se obtienen Costo, Control de la influencia del entrevistador, Rapidez en la obtención de datos, Tasa de respuesta

Formas en que las empresas analizan y distribuyen la información

A menudo se utilizan análisis estadísticos

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