TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE ensayos gratis y trabajos

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Actualizado: 24 de Julio de 2015

DISTRIBUCIÓN DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA EMPRESAS DEL SECTOR FERRETERO DEL MUNICIPIO MARACAIBO

DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS: ASPECTOS TEÓRICOS Para Zeithaml y Bitner (2002) en términos simples los servicios son acciones, procesos y ejecuciones. Cada uno de estos servicios puede implicar un reporte final tangible o, en caso de capacitación, materiales didácticos intangibles. Adicionalmente el referido autor expone que los servicios no solo son prestados por las empresas de servicios, sino que también son parte integral de las ofertas de muchos de los productores de bienes manufacturados. En este

Enviado por rosarioperez01 / 374 Palabras / 2 Páginas
LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN El PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE

LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN El PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE El tema de esta semana ha sido muy interesante ya que nos podemos dar cuenta que desde que nos levantamos hasta que nos acostamos manejamos relaciones humanas con nuestra familia amigos y compañeros de trabajo. Las relaciones humanas se denominan como la disciplina que se encarga de estudiar las actividades, actitudes, conductas e interrelaciones resultantes del trato entre personas y grupos. Donde

Enviado por yeimyjhoana / 365 Palabras / 2 Páginas
Servicios Atencion Al Cliente

Servicio exitoso de atención al cliente Problemas encontrados en Servicio al cliente, empresa de venta de seguros. Dentro de los problemas más comunes en SAC, es la tardanza en la entrega de póliza y endosos con mayor tardanza en clientes directos de la compañía, así como la entrega de cheques a clientes por los distintos tramites de seguros. Objetivo. Implementar tiempos reales de entrega de pólizas y cheques. Objetivos para un servicio exitoso. Definir de

Enviado por gbarahona / 533 Palabras / 3 Páginas
Buen servicio para el cliente

Introducción El trabajo consta de tres temas, los cuales nos ayudan para poder tener una buena organización y a la vez para poder brindar un buen trabajo como empresa, siempre buscando el buen servicio para el cliente. En una empresa, como es de nuestro conocimiento se requiere de personal que sea apto para cada puesto, sin embargo esto no nos asegura al cien por ciento que no abran personas que no quieran realizar labores que

Enviado por Alex_el_Bugui / 1.151 Palabras / 5 Páginas
Como Brindar Un Excelente Servicio Al Cliente

Cómo brindar un excelente servicio al cliente Puede utilizar el servicio al cliente como un método eficaz para distinguirse de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas más grandes que están en condiciones de ofrecer más variedad, precios más bajos y otros beneficios adicionales que usted no puede costear. Sin embargo, muchas pequeñas empresas se

Enviado por joegraca / 840 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

¿QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE? Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello

Enviado por linapaola45 / 638 Palabras / 3 Páginas
El código de ética de servicio al cliente

Servicio al cliente. Hoy en día el servicio al cliente es uno de los aspectos más fundamentales de toda organización puesto que en gran proporción las empresas pueden satisfacer las necesidades de sus clientes cumpliendo con las expectativas de calidad, eficiencia y a un bajo costo; pero la diferencia puede estar en un excelente servicio al cliente; dado que cuando el encargado de atender al cliente lo hace con una actitud amable, complacedora y respetuosa

Enviado por alexita1981 / 798 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al Cliente: un reto personal 40 horas Fase del Proyecto: Relaciones Interpersonales 10 horas Actividad de Proyecto En este tema se tendrá un enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su vida y desarrollo, así como también responsable directo de la creación y sostenimiento del bienestar propio y de su comunidad. Este enfoque humanístico de la delicada responsabilidad de servicio

Enviado por andrea0614 / 438 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

Caso #1: Amamantar en Plaza Lincoln Gracias a las noticias, este caso es bastante conocido, pero por si acaso aquí está el resumen de lo ocurrido: Una señora visitando Plaza Lincoln con su bebé recién nacido, decide darle de amamantar en uno de los pasillos de del centro comercial. Una oficial de seguridad se le acerca a ofrecerle un espacio privado, del cual dispone Plaza Lincoln, para que se sienta más cómoda. La señora le

Enviado por gefall / 455 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente mas que un proceso necesario dentro de nuestras empresas, es la parte mas importante dentro de nuestra plataforma de servicios, si bien las estrategias ante la competencia como las ofertas y la diferencia en los precios es muy importante además de un continuo análisis de mercado no podemos carecer de una buena atención, podríamos enfrentarnos a una serie de problemáticas que al final nos afectarían económicamente. Todas la empresas

Enviado por pepper0127 / 212 Palabras / 1 Páginas
Elementos Fundamentales Del Servicio Al Cliente Y código De ética

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es una prioridad para satisfacer y exceder las expectativas de los usuarios y conseguir así su preferencia, lealtad y elección de preferencia. Teniendo en cuenta lo anterior, podemos decir que el servicio al cliente, es una de las ventajas competitivas más importantes para diferenciarnos de la competencia en el mercado, el servicio al cliente no es cuestión de normas o programas, sino es cuestión de

Enviado por Anamileortiz / 531 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de

Enviado por zulug77 / 4.590 Palabras / 19 Páginas
Servicio Al Cliente

Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR) Presentación Resultados FMG 2009 ECR es la más importante iniciativa mundial que se ha desarrollado en la Industria del Consumo Masivo. Su intención es satisfacer de forma eficiente las demandas de los consumidores, basándose en un modelo estratégico cuyo fin es brindar un mayor valor agregado al consumidor final, reduciendo el costo total de los productos. Su implementación en Estados Unidos y Europa comenzó en 1993 y se desarrolló con

Enviado por fenix0729 / 971 Palabras / 4 Páginas
La lista de hábitos para un alto nivel de servicio al cliente

A continuación encontrará un listado de hábitos para un excelente servicio al cliente:1093770412CLIENTES Y EQUIPO DE TRABAJO Los dos activos más importantes de una empresa son sus clientes y su equipo de trabajo, y solo aquellas que tengan personal competitivo, productos o servicios de calidad y un excelente servicio podrán garantizar un posicionamiento efectivo y perdurable en el mercado. Para que el servicio sea excelente se requiere 1. Delegar adecuadamente, 2. Entrenar intensamente al empleado

Enviado por maicolandres / 644 Palabras / 3 Páginas
Comercio Electrónico Y Servicio Al Cliente

Introducción El comercio electrónico se está desarrollando a un ritmo rápido ha adquirido gran importancia económica y política al proseguir la notable expansión mundial de Internet. Muchos organismos y personas individuales buscan en el mundo de la Web el futuro, una fuente segura de información, materias, servicios y comunicación. Hoy día las actividades empresariales que se llevan a cabo en la web están aumentando, la cantidad de mercancías, servicios e información que se intercambia en

Enviado por kimsc04 / 4.527 Palabras / 19 Páginas
Servicio Alo Cliente

Las comunicaciones empresariales La comunicación a nivel empresarial es de gran importancia ya que se abordan varios temas no es solo de la información ya que estos son muy distintos debido a que ningún tipo de información podría ser eficiente si no se maneja un canal efectivo para hacer llegar la misma. La comunicación se dibuja como un recurso de vital importancia para nuestra empresa, sin embargo en la realidad empresarial se le ha concedido

Enviado por farixtha / 1.526 Palabras / 7 Páginas
Servicio Al Cliente

El problema que vemos en nuestra fotografía se basa en el servicio al cliente, podemos observar que la persona que llega no es atendida por la funcionaria que se encuentra dentro del local, esta persona se encuentra concentrada en su celular, no se fija en su cliente. Una de las prioridades que ella debería tener en ese momento, es la persona que ingresa al establecimiento, no se ve el servicio de ninguna manera, esta funcionaria

Enviado por lolololorerere / 588 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

Cadena de restaurantes Andrés carne de res pertenecen al empresario Andrés Jaramillo una cadena que por treinta años se ha logrado consolidar en el mercado de la gastronomía y la rumba es una empresa innovadora con un coctel de características muy variadas cada uno de sus restaurantes con una decoración , mágica y llamativa como su propietario la menciona andresiana por excelencia del buen gusto una persona no convencional la cual ha impuesto su propia

Enviado por nkatherine / 361 Palabras / 2 Páginas
Elementos Del Servicio Al Cliente

A veces las empresas dan mayor interés a cómo administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando al otro lado el servicio al cliente sin darse cuenta que cada día se vuelve más importancia para crecer en un mercado competitivo Para prestar excelentes servicios que satisfagan las necesidades del cliente, las empresas deben fortalecer una serie de factores con los cuales marcarán la diferencia en relación al producto o servicio que se entrega. Es trascendental

Enviado por svegavalverde / 461 Palabras / 2 Páginas
Los atributos físicos de un buen servicio al cliente

Introducción Mediante este ensayo, trataré de explicar los atributos físicos, atributos congnoscitivos, actitudes y aptitudes los atributos que debe presentar una persona que ofrece servicio al cliente, en aspectos tanto internos como externos de la empresa, así mismo los beneficios de la aplicación de un buen servicio al cliente. Espero haber podido captar correctamente cada uno de los puntos anteriormente explicados los cuales desarrollaré más adelante a lo largo de este trabajo. He notado a

Enviado por Cloudstrife0099 / 666 Palabras / 3 Páginas
Semana 4 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO : Ángela, Cabeza de familia, madres de dos hijos necesita conseguir empleo. Acude diariamente a la oficina de personal de una empresa, en busca de un formulario de solicitud de empleo. Con una mentira logra ingresar a las instalaciones de la empresa y llegar a la oficina de personal, pero allí no es

Enviado por / 785 Palabras / 4 Páginas
A calidad en el servicio al cliente

1. PROBLEMA DE INVESTIGACION 1.1 Realidad problemática En este capítulo presentaremos la calidad en el servicio al cliente, basados en la atención y el mejoramiento de las diferentes asistencias, buscando brindarle calidad de vida al usuario; todo lo anterior, proyectado al aumento en el volumen de clientes que soliciten servicios en las principales ciudades del país, incluyendo el mejoramiento en los costos de los mismos. A la vez se manifiesta que los modernos sistemas de

Enviado por lucha27 / 439 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

Las 13 Maravillas Naturales de México Las maravillas naturales de México son ilimitadas, sin embargo, tras una convocatoria pública, se hizo posible la designación de 13 maravillas encabezada en orden de votación por la Barranca del Cobre en el Estado de Chihuahua. Es un sistema de barrancas de gran profundidad, que pertenecen a la Sierra Tarahumara, han sido bautizadas como Urique, Sinforosa, Batopilas, Candameña, Río Mayo, Oteros, entre otras. Las barrancas también dan origen a

Enviado por elitaa / 945 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE ACT. 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 TUTORA: UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD OCTUBRE 2013 INTRODUCCION Este trabajo se ha elaborado para que tengamos un mejor conocimiento y claridad sobre las temáticas de la unidad uno del curso de SERVICIO AL CLIENTE. Trabajaremos sobre la pequeña empresa escogida que es LAVASECO XPRESS, gracias a la cual comprenderemos y analizaremos en que basa una organización de servicios su desempeño, llevaremos a contexto real

Enviado por / 1.384 Palabras / 6 Páginas
Servicio Al Cliente

1. REFLEXIONE DURANTE UNOS MINUTOS EN UNA CONVERSACIÓN DE TRABAJO POSITIVA CON SU JEFE, COMPAÑERO DE TRABAJO O CLIENTE, QUE HAYA TENIDO LA ULTIMA SEMANA. Bueno en una conversación reciente que tuve con mi jefe y mis compañeros de trabajo por supuesto que fue positiva pude ver como es de importante poner atención y comprender el tema del cual estábamos exponiendo como lo era la entrega de informes a tiempo, constantemente hay empresas que tienen

Enviado por eyva / 587 Palabras / 3 Páginas
Espectativas De Servicio Al Cliente

Expectativas de Servicio al Cliente Cuando el cliente piensa en contratar/adquirir un servicio espera ciertas cosas. En palabras llanas, esas cosas son las expectativas de los clientes en el servicio. Las expectativas del cliente son creencias relacionadas con la prestación del servicio que funcionan como estándares o puntos de referencia contra los cuales se juzga su desempeño. El conocimiento de las expectativas, de esas creencias es fundamental para que la organización brinde o diseñe un

Enviado por hippibu / 466 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

¿Cuáles son las necesidades reales de los clientes? Los clientes son exigentes y tienen varias formas de presionar en lo que respecta al producto, calidad de servicio y son la parte esencial para que una empresa marche bien ya que sin los consumidores no podría marchar los negocios. Según Cronin & Taylor Para que los clientes se sientan satisfechos tanto con el producto como la forma de ser atendidos se debe satisfacer al máximo sus

Enviado por GLOPEZB / 556 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

ACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. PARA UD. QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de nuestros compañeros, mejorar la productividad, crecer en conocimientos, impulsar el compañerismo, la lealtad, el respeto, la honestidad y la armonía tanto laboral como social. Trabajar

Enviado por xiomypava / 990 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

ACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. PARA UD. QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de nuestros compañeros, mejorar la productividad, crecer en conocimientos, impulsar el compañerismo, la lealtad, el respeto, la honestidad y la armonía tanto laboral como social. Trabajar

Enviado por xiomypava / 990 Palabras / 4 Páginas
Las Relaciones Humanas Dirigidas Al Servicio Al Cliente

Informes lecturas propuestas Las comunicaciones empresariales: la comunicación empresarial es una función dada día más importante y debe ser profesional. La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con los clientes ha pasado. Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar percepciones. Una eficaz comunicación empresarial debe promover: Sólida cultura empresarial Una identidad corporativa consistente Una filosofía corporativa solvente Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa Adecuada relación profesional con

Enviado por heidy94 / 1.141 Palabras / 5 Páginas
Actividad 2 Servicio Al Cliente

1. ¿Cuál es la diferencia de `trabajo en grupo` y `trabajo en equipo`? 2. ¿Cuáles son los objetivos primordiales del `trabajo en grupo`? 3. ¿Cuáles son los factores que intervienen en el `trabajo en equipo`? 4. ¿Cuáles son las funciones de un líder? 5. ¿Cuál es el proceso de una toma de decisiones? Desarrollo 1.Grupo son personas que se reúnen para desarrollar algo en común ; equipo conjunto de personas que se unen para desarrollar

Enviado por marcuq / 445 Palabras / 2 Páginas
ENSAYO: ATENDER A LA CLIENTELA SEGÚN LOS PRINCIPIOS BÁSICOS DEL SERVICIO AL CLIENTE

El Servicio al Cliente es un tema de gran interés para todos los empresarios y publico en general; en la actualidad las organizaciones nacionales como internacionales se enfocan cada día en mejorar sus servicios. El buen servicio y atención que se le brinde a cada persona que ingrese a la empresa en si es un cliente potencial, sea este que llegue a preguntar por un articulo (cual quiera que este sea) o que compre inmediatamente

Enviado por virtuosa / 813 Palabras / 4 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

INTRODUCCIÓN En el siguiente trabajo tiene como objeto comprender la importancia que tiene dar un excelente servicio teniendo en cuenta que para una empresa el cliente es su activo más valioso, Se van a observar cinco formas de un buen y mal servicio al cliente, iniciando con un excelente servicio por parte de un vendedor profesional que con su actitud positiva y seguridad pude llenar todas las expectativas de estos, siguiendo con un video que

Enviado por marcelabedoya / 1.840 Palabras / 8 Páginas
ACTIVIDAD SEMANA 4-SERVICIO AL CLIENTE

Actividad Correspondiente a la semana 4 La comunicación con el cliente al cual le ofrecí mi producto fue muy buena. El cliente siempre estuvo receptivo a mis comentarios u ofrecimientos. Yo dirigí por completo la conversación, mi cliente estaba en una actitud muy pasiva. Tanto así que en ocasiones me tocaba hacer o decir algo para que él manifestara su feedback para conmigo. En las otras dos llamadas noté que los distractores que me afectaron

Enviado por nfmantilla / 335 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

En el siguiente ensayo hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para brindar un mayor y mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debemos de tener, sino cualquier empresa que venda algún servicio. ¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos, actitudes y aptitudes que debe tener una persona que brinda un servicio al cliente? Atributos Fisicos La amabilidad y la cortesía son indispensables en la atención al cliente, cuando

Enviado por marceflaca / 451 Palabras / 2 Páginas
El procedimiento en la estación de servicio para la prestación de servicios al cliente

INDICE INTRODUCCION…………. 2 OBSERVACIONES………… 3 ANALISIS…………………… 4,5 EVALUACION…………….. 6 RESULTADOS……………… 7 CONCLUSION…………….. 8 INTRODUCCIÓN La producción de combustibles es un proceso mediante el cual se obtienen en una refinería una serie de productos comercializables cuyo principal derivado es la gasolina, fuente de energía para nuestras grandes ciudades, actualmente un elemento muy importante pues es el impulsor del desarrollo de los países y no existen alternativas desarrolladas para reemplazarlo, este trabajo trata sobre el proceso de

Enviado por tavooso / 634 Palabras / 3 Páginas
¿Qué es el servicio y atención al cliente?

¿Qué es el servicio y atención al cliente? Introducción El servicio y atención al cliente: una actividad importantísima El servicio y la atención al cliente: ¿otro motivo para sentirnos culpables? El servicio y atención al cliente: sus ventajas Objetivo del servicio y atención al cliente El apoyo posventa empieza mucho antes que la venta El servicio posventa en el punto de venta Integrar el servicio y atención al cliente en el diseño del producto El

Enviado por leslieor / 4.791 Palabras / 20 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

PRODUCTO De acuerdo a la anterior unidad recuerdo que tenemos el nombre de una empresa y producto el cual es un perfume, ya anteriormente había creado un guion de esto. “ Buenas tardes es gusto poder comunicarnos con usted esperamos recibir su atención llamamos desde la empresa D&M Beauties ofreciéndole o dándole a conocer el nuevo producto que lanzamos al mercado un perfume con aromas encantadores fabricados con hierbas, productos naturales como la sábila y

Enviado por MHCMYDLTF / 933 Palabras / 4 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

INTRODUCION En el siguiente trabajo hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún servicio. ENSAYO ¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos, actitudes y aptitudes que debe tener una persona que brinda un servicio al cliente? -Atributos Físicos La amabilidad y la cortesía son indispensables en la atención al cliente, cuando

Enviado por zelhavr / 293 Palabras / 2 Páginas
Calidad Social En El Servicio Al Cliente

Calidad en el servicio al cliente Cualquier empresa de cualquier lugar existe gracias a la relación que establece con su público, ya que son, consumidores que pagan por bienes y servicios; las empresas que se proveen a través de otras empresas en alianzas estratégicas, de outsourcing o de mercado, la misión máxima de toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, pues éstos con sus compras permiten que la

Enviado por seycri / 351 Palabras / 2 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA

Servicio al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica VICTOR MANUEL BARBOSA DAZA Instructor(a) María del Carmen Llamas Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo ineficaz o negativa con un su jefe compañero de trabajo o cliente que haya tenido la última semana. En esta última semana tuve una conversación con los clientes de la empresa a la que pertenezco se llama Radio Taxi Tame L.T.D.A. los factores

Enviado por VICTOR0945 / 829 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

Servicio al cliente en agencia de publicidad[editar] En publicidad una cuenta es un cliente. No se confunda el departamento de cuentas con el departamento de contabilidad, que son dos entidades diferentes, y más bien se podría referir con el administrativo por ser la unidad de donde se deduce que el producto ya ha sido entregado y por donde se puede establecer el canal adecuado para la formulación de un reclamo. Los puestos que se pueden

Enviado por 313julissa / 877 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

VANADIO Y SUS COMPUESTOS ANA CRISTINA JIMENEZ DE VÁSQUEZ CARLOS EFRAÍN CORTÉS SÁNCHEZ NOMBRE DE LAS ENFERMEDADES Y SINÓNIMOS Cuadro sindromático caracterizado por una o varias de las siguientes entidades: Conjuntivitis alérgica Dermatitis alérgica Bronquitis alérgica Bronquitis crónica Enfermedad pulmonar obstructiva crónica. CODIFICACIÓN INTERNACIONAL DE ENFERMEDADES OMS 9ª EDICIÓN 985.8 : Efecto tóxico de otros metales y sus compuestos. AGENTES ETIOLÓGICOS Y DESCRIPCIÓN Sustancia Peso Dens Pto Pto Solubilidad Observaciones Atom Vapor Fus Ebull. Vanadio

Enviado por yeni1224 / 290 Palabras / 2 Páginas
7 CLAVES DEL SERVICIO AL CLIENTE

7 CLAVES DEL SERVICIO AL CLIENTE El consumidor es el protagonista en el comercio; es quien decide qué comprar y a qué tienda ingresar. Las empresas deben estar preparadas para atenderlos con una buena estrategia, porque trabajar con afluencia de público puede generar más de alguna complicación en el negocio. Para evitar problemas es necesario que el servicio al cliente y las habilidades en la comunicación sean óptimos. La competencia cada día es mayor debido

Enviado por Norma0309 / 633 Palabras / 3 Páginas
Sintesis Servicio Al Cliente

EL SERVICIO AL CLIENTE Si es muy cierto que hace algunos años, para las empresas eran más importantes sus productos, que los clientes. Tanto así que la inversión en estos no era tan representativa. A raíz de la globalización, la competencia, los diferentes tratados que se firman entre países como acuerdos comerciales. Estos factores han hecho que muchas empresas den un giro hacia la atención al cliente, para fortalecer de esta forma su posicionamiento en

Enviado por kastmi1 / 333 Palabras / 2 Páginas
Analisis De Relaciones Sociales Dentro Del Departamente De Servicio Al Cliente

Dentro de Servicio al cliente, las relaciones sueles ser cordiales, basadas en las políticas que nos rigen como compañía, de igual forma de acuerdo a lo mencionado en clase, tenemos un líder el cual está seleccionado por la misma compañía, sin embargo hay una persona que fue elegido por el equipo, este sabe dirigir al grupo en ocasiones inclusive más que el jefe que tenemos asignado, nuestro jefe ha puesto a esta persona a cargo

Enviado por jenniferchaves84 / 417 Palabras / 2 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

Conjunto de actividades y estrategias que se implementan dentro de una empresa, organización o institución; solo con el fin de satisfacer todas las necesidades y expectativas del cliente a la hora de adquirir un producto y/o servicio. Un buen servicio al cliente puede ser la mejor estrategia de una Organización a la hora de competir y posicionarse en un mercado. Su principal prioridad debe ser satisfacer y exceder las expectativas de los usuarios y conseguir

Enviado por CABALLERO0314 / 326 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

Servicio al cliente El servicio al cliente es el elemento diferenciador de las empresas ya que aunque tengan competencia y ofrezcan el mismo servicio o producto lo que los hace diferentes es la forma y eficacia como se atiende al comprador. Es de suma importancia para las empresas entender que el cliente es el factor más importante para una compañía y hacerle saber a sus empleados que deben enfocar todos sus esfuerzos a ellos. A

Enviado por leonarss / 566 Palabras / 3 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

Servicio Al Cliente Ensayos y Trabajos: Servicio Al Cliente Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.508.000+ documentos. Enviado por: Shimomura 26 abril 2013 Tags: Palabras: 531 | Páginas: 3 Views: 579 Leer Ensayo Completo Suscríbase INTRODUCION En el siguiente trabajo se hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún

Enviado por gersceb / 340 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además

Enviado por osmarhorta / 2.993 Palabras / 12 Páginas

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