Actividades del proceso de control de producto
Enviado por edison francisco gomez gomez • 10 de Diciembre de 2015 • Trabajos • 594 Palabras (3 Páginas) • 239 Visitas
Objetivo
Establecer las actividades del proceso de control de producto no conforme en cuanto a la detección, identificación, implementación de la mejora para la corrección de los productos no conformes de la organización ELSTER SOLUCIONES S.A con el fin de obtener una gestión integral para la organización.
Alcance
Este procedimiento aplica a todos los procesos, actividades y los productos que se llevan cumpla con los a cabo dentro de nuestra organización, que permiten detectar una no conformidad como es el caso de los procesos incluidos en el alcance del SGI
Definiciones
Producto no Conforme: es aquel producto o servicio que presta la organización ELSTER SOLUCIONES S.A que no cumple con los criterios solicitados por el cliente/usuario.
No Conformidad (NC): Incumplimiento de un requisito. Es real, cuando se ha presentado o potencial cuando se estima que puede ocurrir.
Acción Correctiva: acción encaminada a eliminar la causa de una no conformidad real, para prevenir que esta vuelva a ocurrir.
Acción Preventiva: acción encaminada a eliminar las causas de no conformidades potenciales, para prevenir su ocurrencia.
Corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.
Concesión: autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los requisitos especificados
Liberación: autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso. Se presenta luego de una no-conformidad.
Permiso de Desviación: Autorización para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un producto, antes de su realización.
Reparación: La acción emprendida respecto a un producto no conforme, para que cumpla los requisitos de uso previstos aunque no cumpla los requisitos especificados originalmente.
Consideraciones: el producto no conforme puede detectarse en cualquiera de las etapas del proceso, al inicio, durante y al final del proceso dependiendo de la naturaleza del mismo. Todo producto reprocesado, re-trabajado o modificado se somete a una revisión o control por parte del responsable de la liberación, para comprobar la conformidad con las características y requisitos solicitados por el cliente actualizando todas las acciones correctivas y preventivas.
DIAGRAMA DE FLUJO | DESCRIPCIÓN | RESPONSABLE | DOCUMENTO DE REFERENCIA |
1 El producto no conforme puede ser detectado durante o después de la ejecución del proceso por el personal involucrado, los clientes (quejas o reclamos), como resultado de una auditoría o de la revisión por la Dirección. del producto, los Responsables de Proceso registran lo ocurrido en la "Matriz de Control de Producto No Conforme" trimestralmente analizan el registro y deciden si amerita una Acción Correctiva o Preventiva. Si el producto no conforme es detectado por el Cliente Externo o cuando se le ha dado uso, obligatoriamente se levanta una Acción Correctiva, y se procede de acuerdo al procedimiento de Acciones Correctivas y acciones Preventivas ya que representa una No Conformidad para el sistema | coordinador del SIG | MATRIZ DE NO CONFORMIDADES | |
2, En que caso de que los errores en un proceso sean permanentes en el tiempo se entrega al responsable del proceso el documento análisis de Causa en la cual se analiza el origen de causa y se definen acciones correctivas o preventivas según sea el caso establecido en el manual de acciones correctivas y preventivas. | gerencia | ||
3 Evaluar la implementación de las mejoras y evaluar el nivel de avance con sus indicadores de desempeño | coordinador del SIG | ||
4 el responsable del proceso es el encargado de realizar un seguimiento y control de los resultados de las acciones correctivas/ preventivas aplicadas | coordinador del SIG | ||
5 establecer las medidas necesarias para dar cumplimiento a los requisitos, se identifican los recursos necesarias para su cumplimiento y se le informa a la gerencia para su aprobación. | coordinador del SIG | plan de intervención |
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