Control De Calidad Modulo Evaluación de procesos y productos

Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

Plantel Aguascalientes 1

“Prof. J. Refugio Reyes Esparza”

Control De Calidad

Modulo

Evaluación de procesos y productos

Docente:

Esperanza Ramírez .

Alumno:

Adamaris Guadalupe Vázquez Mendez.

Grupo: 602

Introducción.- El motivo de esta investigación es para que se obtenga información acerca de la tienda de autoservicio Oxxo ya que así sabremos cómo se trabaja en ella y esto podría ser algo también en donde se agregue lo del Benchmarking que es lo que se está viendo en este momento en la clase de la maestra Esperanza.

Y a continuación en esta investigacion hablaremos de las tiendas departamentales OXXO, la investigacion consta de la Historia de Oxxo, productos que ofrece, clientes, exportaciones,certificaciones, normas y reconocimientos.El objetivo que tenemos como equipo es conocer muy detalladamente como trabaja la cadena de tiendas oxxo.

Año con año se ha convertido en parte del estilo de vida de muchas personas, ya que OXXO se preocupa por brindar una amplia oferta de productos y servicios que les sean útiles y prácticos para su vida diaria.

Empresa Oxxo

Historia: Más conocida como OXXO, es una cadena de tiendas de conveniencia mexicana, propiedad de FEMSA, y subsidiaria de FEMSA Comercio. La cadena fue fundada en la ciudad de Monterrey en 1977, de acuerdo con un plan de la compañía para promover sus marcas de Cervecería Cuauhtémoc, por lo que al principio sus tiendas sólo vendían cerveza, botanas y cigarros. El nombre de OXXO viene del símbolo de % que era como se anunciaba y de ahí, gracias a la gente, nació el nombre de OXXO. En la actualidad esta cadena y su nombre son ampliamente conocidos a lo largo de todo México. En 1978 abrieron las primeras tiendas en la ciudad de Monterrey, iniciando operaciones al año siguiente en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali. En 1982 se crea el concepto del líder de tienda, un comisionista mercantil que trabajaba en compañía de su familia atendiendo todos un mismo OXXO. Hasta 1994, Oxxo era un área de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, pero en dicho año se convierte en una empresa independiente dentro del grupo de empresas de FEMSA. En 2014 entra en el mercado de supermercados con Oxxo Super con nuevos departamentos como panadería, frutería y carnicería, actualmente sigue siendo solo un proyecto piloto y aún no se sabe cuando se volverá a nivel nacional. En México es la tercera cadena con más ventas, después de Soriana. En América Latina, Oxxo es la séptima cadena comercial más grande por ventas. En junio de 2016 FEMSA adquirió la cadena chilena de tiendas de conveniencia Big John. Su competencia directa son las tiendas Extra, 7-Eleven, Circle K y Tambo+ en Perú

Productos que ofrece:

Botanas, galletas, dulces, helados, repostería, pan dulce.

Agua purificada, refrescos, bebidas alternativas y cerveza.

Fruta y verdura, huevo, leche,

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