Análisis del campo de fuerzas

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 3.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.

El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”

Descripción del taller

Un líder de calidad o encargado del proceso de implementación, entre otras características, debería destacarse por la capacidad de análisis frente a las situaciones adversas siempre buscando descubrir soluciones creativas, innovadoras y eficientes, igualmente desarrollar la capacidad de identificar y utilizar las diferentes herramientas que existen para el análisis de la información.

Este taller está compuesto por DOS PUNTOS a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre DOS herramientas básicas de estadística al interior de su empresa. Con base en el material de estudio suministrado para la semana 3:

1) Análisis del campo de fuerzas

2) Diagrama de Paretto

Punto 1. ANÁLISIS DEL CAMPO DE FUERZAS. (25 Puntos)

Analice el ejemplo anterior sobe análisis del campo de fuerzas, una vez comprendido realice el análisis de campo de fuerzas para DOS situaciones de cambio necesarias para mejorar la productividad en su empresa, pueden ser situaciones relacionadas con la maquinaria, materia prima, insumos, infraestructura, proveedores, personal, logística, etc.

SITUACIÓN 1

ESTADO ACTUAL ESTADO DESEADO

CAMBIO DESEADO

SITUACIÓN 2

ESTADO ACTUAL ESTADO DESEADO

CAMBIO DESEADO

Punto 2. DIAGRAMA DE PARETO. (25 Puntos)

Iidentifique cuáles son los defectos más frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la línea de producción de un producto de su empresa. Clasificando todos los defectos posibles en sus diversos tipos:

PRODUCTO: ______fabricante de pizzas___________________________

Tipo de Defecto Detalle del Problema

Retraso a la entrega Los pedidos no son entregados a su hora establecida

Gasto innecesario Fuga de gas en el horno

sobreproducción Se hacen pizzas mas de lo necesario

Atención al cliente El cliente no esta satisfecho con su servicio

Mala infraestructura Las paredes estas en mas estado

Mala experiencia laboral Los empleados no cuentas con las experiencia suficiente para el cargo

Puertas en mal estado Las puertas no cierran, en el establecimiento

Producto en mal estado Pizzas no están en buen estado

Normas sanitarias Los productos no están manejados apropiadamente

Productos incompletos Los productos necesarios para la elaboración no están completos

Mal estado del horno El horno lleva tiempo suficiente de uso para su cambio

Otros Otros problemas en el establecimiento

1. Registre cada uno de los defectos de cada producto cuando sale de producción ( Tome una línea de producción en el día, o en determinado tiempo) o determinado tipo de servicio brindado, colocando la frecuencia por tipo de defecto:

Tipo de Defecto Detalle del Problema Frec.

Retraso a la entrega Los pedidos no son entregados a su hora establecida 5

Gasto innecesario Fuga de gas en el horno 6

sobreproducción Se hacen pizzas mas de lo necesario 1

Atención al cliente El cliente no esta satisfecho con su servicio 13

Mala infraestructura Las paredes estas en mas estado 8

Mala experiencia laboral Los empleados no cuentas con las experiencia suficiente para el cargo 2

Puertas en mal estado Las puertas no cierran, en el establecimiento 1

Producto en mal estado Pizzas

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