CASO DE ESTUDIO N. 3

CASO DE ESTUDIO N. 3

1. ¿Por qué existe un conflicto potencial entre objetivos organizacionales y objetivos individuales?

Las personas al ingresar en las organizaciones, persiguen objetivos individuales diferentes de los que tenían quienes en principio conformaron las organizaciones. Esto hace que los objetivos organizacionales se alejen de modo gradual de los objetivos individuales de los nuevos participantes.

Los individuos y las organizaciones tienen objetivos por alcanzar. Las organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para alcanzar con ellos, objetivos organizacionales. Incluso después de reclutados y seleccionados, los individuos tienen objetivos personales por los que luchan, y muchas veces se valen de la organización para alcanzarlos.

2. Explique el proceso de reciprocidad en la interacción de personas y organizaciones.

La interacción psicológica entre empleado y organización es un proceso de reciprocidad. La organización realiza ciertas cosas por el trabajador y para el trabajador, lo remunera le da seguridad y estatus; del mismo modo el empleado responde trabajando y desempeñando sus tareas. La organización espera que el empleado obedezca su autoridad y, a su vez, el empleado espera que la organización se comporte correctamente con él y obre con justicia. La organización refuerza su expectativa mediante el uso de la autoridad y el poder de los cuales dispone, en tanto que el empleado refuerza su expectativa mediante ciertos intentos de influir en la organización o de limitar su participación.

3. ¿Qué es el contrato psicológico?

El contrato psicológico es un acuerdo implícito o tácito entre individuo y organización, en el sentido de que una amplia variedad de derechos, privilegios y obligaciones, consagrados por las costumbres, serán respetados y observados por las dos partes. Si la organización cumple el contrato formal solamente, pero no el psicológico, los trabajadores tienden a tener bajo rendimiento y menor satisfacción en el empleo en vista de que no logran sus expectativas intrínsecas. Por el contrario, si éstas se cumplen tanto económicas como psicológicamente, los trabajadores se sienten satisfechos, permanecen en la organización y tienen un alto nivel de desempeño.

4. Explique las relaciones de intercambio.

El objetivo de toda organización es atender sus necesidades y a la vez las de la sociedad mediante la producción de bienes o servicios por los cuales recibe una compensación económica. Las personas forman una organización porque esperan que su participación satisfaga necesidades. Para lograrlas están dispuestas a incurrir en ciertos costos o a hacer esfuerzos, pues esperan que esa satisfacción sea mayor que los costos, si creen que sus esfuerzos sobrepasan las satisfacciones que obtienen, estarán dispuestos a dejar la organización.

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