CASO PRÁCTICO SOBRE EL CONTROL

CASO PRÁCTICO SOBRE EL CONTROL

Jorge Casablanca es el gerente financiero de la Corporación Estrella, y junto a Elena Rivera, quien es la gerente de contabilidad de la empresa, están llegando a la oficina de Adriano Barrera , el gerente general y quien tiene es el más alto funcionario de la institución.

Cuando Jorge y Elena entran a la reunión con Adriano, lo encuentran sumamente incómodo y quejándose en alta voz:

-“¿Por qué nadie me dice las cosas? ¿Por qué no puedo saber lo que está ocurriendo aquí?  ¿Por qué se me mantiene en la oscuridad y aislado de los asuntos importantes que debo conocer? Nadie me informa sobre cómo va la compañía y nunca sé de los problemas hasta que se convierten en crisis.    Ahora bien, quiero que ustedes dos preparen un sistema para mantenerme informado y quiero saber para el próximo lunes cómo lo harán.  Ya estoy cansado de estar al margen de las cosas que debo conocer si es que voy a ser responsable de esta compañía.

Al salir de la reunión con el gerente general, Jorge  le dijo a  Elena la contralora lo siguiente:

-“Pero si todo lo que quiere saber y todo lo que necesita conocer está en ese montón de informes y reportes que le enviamos todos los meses y que están sobre la mesa detrás de su escritorio”.

Considera lo que se te pide a continuación, en relación con el tema del control en el proceso de administración y este caso.  

1)¿Es válida la queja del señor Adriano Barrera?  ¿Tiene él alguna responsabilidad en la situación que plantea, siendo el gerente general de la empresa?

Para mi no es válida, porque el señor Adriano Barrera, no tiene la razón absolutamente en nada, el es  responsable de todo lo que está pasando en la empresa, por el mal manejo que tiene como gerente general. El no está haciendo lo básico que todo gerente debe hacer que es llevar un buen control, podemos notar también que no existe una buena comunicación con su  equipo, ni un buen liderazgo; tampoco los dejo expresarse en ningún momento de la reunión,solo se quejaba, los culpaba de todo; y  que fueran  ellos que  buscaran también las soluciones a dicho problema,cuando esa es su responsabilidad.

Su deber como todo gerente  general es leer,analizar y estudiar bien los reportes que Jorge y Elena les envían mensual,ahí el se daría  cuenta de la situaciones y los problemas que se están presentando en ese momento en la compañía; y luego solicitar una reunión  con ellos, para discutir y buscar soluciones, ya sea plantando nuevas estrategias con su equipo.

2)¿Cuáles de los elementos básicos del control podrían estar fallando?

Para mi entender están fallando los siguientes:

1)El proceso de supervisión se la gerencia.

2)Los estándares o patrones  .

3) Y el control el cual permite las correcciones de errores de posibles desviaciones en los resultados.

3)¿Qué recomendarías, si estuvieras en el lugar de Jorge y Elena?

1)Lo primero que yo les recomendaría es que 1)Solicitar una reunión con el Señor Adriano Barrera, para  proponerle que en vez de hacer un reporte mensual, que se realice  semanal,quincenal y uno mensual el tendría todas las informaciones generales del mes completo.      

2)Coordinar reuniones semanales,donde ellos puedan expresarse y darles sus puntos de vista de los posibles problemas que se presente durante el mes completo.De esa manera el gerente general va a tener un buen control de todo y no tendrías excusas para decir que a el se le mantiene aislado y en la oscuridad de los asuntos de la dicha empresa,además tendrían tiempo de corregir cualquier numero que estén en negativo, plantar nuevas estrategias las cuales les permitan alcanzar el objetivo  del mes,trimestral y anual; y el gerente haciendo su papel de gerente general de verdad trabajando en equipo.

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