Caso Practico De Control Administrativo

CASO PRÁCTICO DE CONTROL

La empresa “Refacciones X” implementó un sistema de producción en serie para cumplir con los requerimientos y pedidos de sus clientes. Este sistema trajo consigo una remodelación de la maquinaria de producción, lo cual creó la necesidad a los directivos de dicha compañía de poner en marcha un plan de capacitación a un grupo de empleados para que aprendieran a manejar la nueva maquinaria.

Todo esto representó un gasto fuerte y extra no previsto en la planeación anual por lo que se tuvo que modificar el presupuesto y también se tomó la decisión de reducir la nómina de la organización en puestos específicos, lo que ocasionó una terrible incertidumbre dentro de la empresa y afectó de manera considerable el ambiente (clima organizacional).

De esta situación se desprendió una baja considerable en la productividad de la empresa y también se afectó la calidad de los productos terminados, ya que la incertidumbre de poder perder su empleo, hizo que los empleados encargados de la revisión de la calidad de la producción en proceso se distrajeran de su trabajo y exceptuaran productos mal elaborados y por lo tanto, mal terminados.

Después de conocer la situación anterior, contesta el siguiente cuestionario:

1) ¿Qué tipo de control utilizarías para componer la situación en el caso de la empresa anterior? ¿Explica por qué?

El tipo de control más adecuado a usar en este caso es el control de retroalimentación, ya que el plan de contingencia deberá basarse en los resultados desfavorables que se obtuvieron para plantear una alternativa de solución y mejora de los procesos de producción. Una vez realizado se debe implementar un riguroso control concurrente para evitar errores futuros.

2) ¿Qué acciones correctivas aplicarías para poder ayudar a restablecer la productividad y el clima organizacional?

Claramente hay una responsabilidad de parte de la cúpula directiva al implementar un sistema que no estaba contemplado en los planeamientos de la empresa, generando así costos. A esto se suman las malas decisiones que afectaron el clima organizacional, para lo cual se debería reemplazar a dichos directivos.

Luego se debe verificar la posibilidad de corrección inmediata en el proceso, ajustar este mismo, reiniciar la producción y a la vez, identificar el producto elaborado durante el periodo de desvío.

3) ¿Qué etapa del Proceso Administrativo crees que haya fallado en el caso de esta empresa? Y ¿Por qué?

Se omitieron principios básicos de la dirección como son la comunicación, el liderazgo y la motivación de personal. Otra etapa que no fue tomada en cuenta o se hizo muy mal fue la de control, al no tener supervisión constante los trabajadores presionados por un mal clima organizacional, disminuyeron en gran escala su nivel de producción.

4) ¿Qué factores del control se vieron afectados en el cambio del sistema de producción?

Los factores afectados fueron la calidad de los productos finales y el aumento del costo en la producción.

5) Escribe que nuevo tipo de control serviría para ayudar a componer la situación y cuáles serían sus principales objetivos.

Como se mencionó antes el tipo de control a usar en primera instancia es el de retroalimentación, el cual nos permitirá identificar los errores cometidos para poder corregirlos, también debemos idear un nuevo sistema de control para el nuevo proceso productivo que realizaremos así como un control concurrente de ahí en adelante. Todo esto también es conocido como “controles múltiples”.

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