Caso 2. Suicidios en France Télecom

Caso 2. Suicidios en France Télecom.

Descripción de la actividad y pautas de elaboración:

1. Tras la lectura del caso, se deben identificar los riesgos psicosociales que se encuentran en el caso, así como las causas de estos.

Respuesta:

Luego de la lectura del caso France Telecom, identificamos los siguientes riesgos psicosociales:

1. Estrés laboral:

• Exceso de trabajo: Los empleados estaban bajo una presión constante para cumplir con objetivos muy exigentes en plazos mínimos y recursos limitados. Esto era agotador y representaba una falta de control sobre su trabajo.
• Cero autonomía: Las decisiones sobre cómo realizar el trabajo eran tomadas únicamente por la gerencia, sin tener en cuenta las opiniones o necesidades de los empleados. Esto los hacía sentir desvalorizados y desmotivados.
• Incertidumbre: La empresa estaba en un proceso de reestructuración constante, con recortes de personal y cambios organizacionales frecuentes. Esto generaba una gran incertidumbre sobre el futuro laboral de los empleados, lo que aumentaba su ansiedad y estrés.

2. Acoso laboral:

• Acoso moral: Se presentaron situaciones como humillaciones públicas, descalificaciones, asignación de tareas degradantes y aislamiento social.
• Acoso psicológico: Se presentaron casos de intimidación, amenazas y manipulación para controlar a los empleados y obligarlos a cumplir con las exigencias de la empresa.
• Acoso sexual: También se reportaron casos de acoso sexual por parte de superiores hacia empleados.

3. Falta de apoyo social:

• Debilitamiento de las relaciones laborales: La empresa implementó políticas que individualizaban el trabajo y dificultaban la colaboración entre compañeros. Esto generó un ambiente de trabajo hostil y competitivo, donde los empleados no se sentían apoyados por sus colegas.
• Falta de comunicación efectiva: La comunicación entre la gerencia y los empleados era deficiente, lo que generaba desconfianza y frustración. Los empleados no se sentían escuchados ni valorados por sus superiores.
• Inadecuada gestión de los conflictos: La empresa no contaba con mecanismos efectivos para la resolución de conflictos, lo que permitía que estos se agravaran y afectaran la salud mental de los empleados.

4. Exposición a cambios organizacionales traumáticos:

• Recortes masivos de personal: La empresa implementó un plan de reducción de personal que afectó a miles de empleados. Esto generó una gran cantidad de despidos, reubicaciones y cambios de funciones, lo que causó un gran impacto psicológico en los trabajadores.
• Cambios organizacionales bruscos: La empresa realizó cambios organizacionales frecuentes y sin una planificación adecuada, lo que generaba confusión, incertidumbre y estrés entre los empleados.
• Falta de apoyo a los empleados durante los cambios: La empresa no brindó el apoyo necesario a los empleados para afrontar los cambios organizacionales, lo que los dejó solos para lidiar con las consecuencias negativas de estos cambios.

5. Exposición a condiciones de trabajo precarias:

• Jornadas laborales extensas: Los empleados eran obligados a trabajar horas extras con frecuencia, sin recibir la compensación correspondiente.
• Falta de descanso y vacaciones: Se dificultaba el uso de las vacaciones y permisos, y se presionaba a los empleados para que trabajaran incluso cuando estaban enfermos.
• Entornos de trabajo inseguros: Algunos empleados estaban expuestos a riesgos físicos y psicosociales en su lugar de trabajo, sin recibir la capacitación o el equipo de protección adecuados.

Gracias a esta combinación de riesgos las consecuencias fueron nefastas:

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