Coducta Del Consumidor

Las compañías venden sus productos en todo el mundo por diversas razones. Primero, con el

aumento de la “fiebre multinacional” y el atractivo general de los mercados multinacionales, cada vez

más consumidores de distintas partes del mundo solicitan los productos o servicios que se originan en

otro país. Segundo, muchas compañías han aprendido que los mercados extranjeros representan la única

y más grande oportunidad para su futuro crecimiento una vez que sus mercados domésticos alcancen

la madurez. Esta conclusión los está impulsando a expandir sus horizontes y buscar a los consumidores

que están diseminados en todo el mundo. Es más, los consumidores de todo el mundo están deseosos

de probar bienes “extranjeros” que sean populares en lugares distintos y alejados.

EFECTOS DE PAIS DE ORIGEN

Francia con el vino, la ropa de moda, el perfume y

otros productos de belleza; a Italia con la pasta, la ropa de diseñador, los muebles, el calzado y los

autos deportivos; a Japón con las cámaras y los aparatos electrónicos; y a Alemania con los autos,

las herramientas y la maquinaria. Lo que es más, los consumidores tienden a mostrar una actitud

establecida o incluso una preferencia en lo que se refiere a un producto específico que se fabrica

en un país en particular

El estudio también encontró que el país de diseño era

una indicación más importante en Estados Unidos que en México y que los mexicanos más jóvenes

manifestaban un efecto del país de origen más fuerte que los mexicanos de más edad. Un estudio en

Túnez, un mercado emergente, examinó los efectos del país de diseño, el país de fabricación (pdf) y la

imagen de marca sobre las percepciones que tenían los consumidores de los productos diseñados y fabricados

en países diferentes. La investigación indicó que en un mercado emergente, los consumidores

dan más valor al país de fabricación de un producto que a su país de diseño (por ejemplo, el pdf tiene

una mayor influencia en la percepción que tiene un consumidor de la calidad del producto). Esto es

cierto, a menos que se crea que un producto es difícil de diseñar y fabricar.16 La figura 13.2 presenta

un modelo conceptual del efecto del pdd y el pdf en la percepción de productos de marca. Note cómo

el efecto del pdd y el pdf sobre la calidad de producto percibida incluyen el “ajuste”, en la mente del

consumidor,

Estrategias multinacionales alternativas: global contra local

Los términos multinacional y global son confundidos demasiado a menudo en el mundo empresarial sin darnos cuenta la especial importancia que posee cada uno de ellos.

Para asentar las bases que diferencian cada una de las dos estrategias empresariales de las que hablamos, deberíamos decir que en primer lugar este tipo de desarrollos siempre lo llevan a cabo empresas de primer grado, es decir, aquellas que no sólo poseen cierto nivel de asentamiento en cuanto a sus productos o servicios sino que además poseen un gran músculo financiero con el que lanzarse al mundo.

Una estrategia multinacional utilizar las necesidades y los valores

compartidos como una estrategia de segmentación (por ejemplo, dirigirse a los consumidores de diferentes

países en términos de sus necesidades, valores y metas “comunes”) o utilizar las fronteras nacionales

como una estrategia de segmentación (por ejemplo, usar estrategias de marketing relativamente

diferentes, “locales” o específi cas para los miembros de culturas o países en particular).

La mejor forma de conseguir que una empresa lleve a cabo este tipo de estrategias desde su propia matriz es cuando se presentan oportunidades básicas en los mercados

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