Con nuestro proyecto buscamos proponer ideas novedosas y frescas que permitan a SERLIM-EB lograr el posicionamiento deseado en un mercado competitivo como es el de la limpieza

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Catedrática: Lic. Daysi Diaz

Integrantes 

Asignatura: Mercadotecnia Industrial

Actividad: ‘’SERLIM-EB’’

Fecha de entrega: Miercoles 29 Marzo 2016

INTRODUCCION

SERLIM-EB es una empresa enfocada en la solución de problemas de limpieza ofreciendo productos de aseo para la industria y el hogar así como proyectos permanentes de limpieza en casa y centros de trabajo. Su objetivo principal es lograr una permanente mejora en sus actividades a fin de dar un servicio que asegure una entrega en tiempo y forma con su correspondiente asesoramiento, soporte técnico y un servicio post-venta.

Hace 10 años que inició sus operaciones y la empresa ha seguido expandiendo sus servicios y productos por lo que  se ha vuelto necesario la implementación de estrategias de Marketing para promover y dar publicidad a SERLIM-EB así como lograr un posicionamiento mayor en sus mercados actuales y también poder abrir paso hacia mercados nuevos.

Con nuestro proyecto buscamos proponer ideas novedosas y frescas que permitan a SERLIM-EB lograr el posicionamiento deseado en un mercado competitivo como es el de la limpieza.

Indice

1. Resumen Ejecutivo:

1. Resumen del análisis de la situación
2. Resumen de objetivos de marketing
3. Resumen de las estrategias de marketing
4. Resumen de presupuesto

1. Análisis de la Situación

1. Situación de marketing de la empresa y del producto/servicio

1. Reseña histórica

• Estructura organizacional
• Información del negocio o de la industria
• Historia de ventas
• Otros productos que ofrece
• Métodos de distribución

1. Descripción del mercado meta

• Mercados que abarca (Segmentos, cobertura)
• Características del mercado

Geográficas

Demográficas

Psicológicas

De comportamiento

          Objetivos del mercado

• Mezcla de marketing para el mercado
• Objetivos de marketing
• Estrategias de marketing
• Mezcla de marketing (Producto, Plaza, Promoción, Precio, Personas o servicio)
• Análisis de la administración de la cadena de suministro.
• Análisis de la administración de las relaciones con clientes.

Resumen Ejecutivo:

1. Resumen del análisis de la situación

Nuestro plan de marketing para SERLIM-EB, la cual es una empresa enfocada en los servicios de limpieza de muebles, alfombras, pulido de pisos, y también ofrece la limpieza permanente y temporal de edificios, en casas, centros educativos, oficinas en instituciones como bancos, empresa privada y pública. Situada aquí en San Pedro Sula, hace 10 años que inició sus operaciones, y la empresa ha tenido un crecimiento considerable, ha seguido expandiendo sus servicios en la zona del valle de Sula, y una de las metas de la empresa es iniciar operaciones en otros mercados, para lo cual le vamos apoyar, para que se dé a conocer, mediante una estrategia sobre comunicación; esto mediante una realización de campañas concretas: de publicidad, de relaciones públicas, promocionales. Les brindaremos el apoyo de la selección adecuada de medios generales: Medios radiales (radios más escuchados según los rating investigados, para que de esta manera Serlim-EB llegue a un segmento de mercado adecuado y que no sea desperdiciado el presupuesto invertido.) Redes sociales (Facebook, Instagram, y mensajes difundidos por medio de WhatsApp, correo electrónico), medios impresos (seria en La Prensa por ser el medio de esta categoría, como el más leído, una vez al mes en una revista). Por eso, nuestro objetivo central que nos fijamos con esto es que le queremos brindar a Serlim EB, una mejor posición en el mercado de empresas de limpieza y de esta manera darla a conocer más, para que llegue a más personas y que pueda expandirse a otros mercados y hacer que la meta se le haga realidad.

A parte de ofrecerles las estrategias de comunicación, también les sugerimos que hagan estrategias de promociones destinadas a la captación de nuevos clientes y la fidelización de los que ya tienen dentro de su cartera, y para esto les recomendamos los distintos medios de comunicación cuya audiencia se sitúa mayoritariamente en la franja de edad a la que se quiere y le interesa a Serlim EB, estamos incentivando a la empresa a que dé a conocer los productos que ellos mismo elaboran y que los distribuyan, ya que la empresa solo los fabrica para su mismo consumo, ya que son los que usan para realizar en los trabajos de limpieza que llevan a cabo.

1. Resumen de objetivos de marketing

1. Resumen de las estrategias de marketing
2. Resumen de presupuesto

1. Análisis de la Situación

1. Situación de marketing de la empresa y del producto/servicio

1. Reseña histórica

Recorriendo un camino lleno de satisfacciones y obstáculos que se han ido sorteando día con día, SERLIM-EB  es una empresa de servicios  que comenzó a operar en octubre del 2007. 

Desde sus inicios nos enfocamos viendo la oportunidad que había de solucionar  problemas de limpieza que personas tenían en sus hogares y empresas en cuanto a alfombras, restauración de pisos etc., luego fuimos incluyendo otros servicios como la limpieza de cisternas, tinacos en edificios, condominios y residencias. 

Iniciando una trayectoria de desarrollo empresarial en el que progresivamente nos hemos ido embarcando en proyectos de mayor complejidad técnica y volumen.  

Esto hace que actualmente SERLIM-EB  pueda estar presente en todo el valle de sula  tanto con sus productos para la industria y el hogar, como con proyectos permanentes de limpieza. 

Desde el comienzo de nuestras actividades, nos especializamos en prestarle al público los servicios de limpieza eventuales y permanentes. 

Con el transcurso de los años hemos incorporado nuevas líneas de productos con el objetivo de proveer a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades. Contamos con un excelente grupo humano el cual se capacita en forma permanente a fin de estar actualizado en los cambios e innovaciones tecnológicas que se presentan en nuestro ámbito. 

Nuestro objetivo principal es lograr una permanente mejora en nuestras actividades a fin de dar un servicio que asegure una entrega en tiempo y forma con su correspondiente asesoramiento,  soporte técnico y su posterior servicio post-venta. La cumplimentación de las pautas mencionadas nos obliga a un estricto cumplimiento de nuestro manual de garantía de calidad y procedimientos a fin de lograr como meta final una satisfacción plena de nuestros clientes. 

• Estructura organizacional

• Información del negocio o de la industria
• Historia de ventas
• Otros productos que ofrece
• Métodos de distribución

1. Descripción del mercado meta

• Mercados que abarca (Segmentos, cobertura)
• Características del mercado

Geográficas

Demográficas

Psicológicas

De comportamiento

• Objetivos del mercado

Objetivos de Mercado

• Mezcla de marketing para el mercado

1. Producción y proveedores

• Proceso de producción
• Definición de los proveedores industriales

• Materias primas y materiales que ofrece el proveedor.

1. Definición de la competencia

Precios de la competencia.

Always clean (siempre limpio)

• Lavado de muebles: Lps 2,000.00.
• Alfombras: Lps. 55.00 por metro cuadrado.
• Pulido de pisos: Lps. 45.00 por metro cuadrado.

Pisos brillantes:

• Lavados de muebles: Lps. 2,500.00.
• Alfombras: Lps. 60.00 por metro cuadrado.
• Pulido de pisos: Lps. 55.00 por metro cuadrado.

Mapreco

• Lavado de muebles: 1,400.00 esta empresa utiliza un sistema diferente ya que su limpieza la hacen con espuma, no lo hacen a profundidad.

Por eso su precio es más cómodo

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