Conceptos para diseñar y poner en práctica estrategias de marketing

Mercadotecnia es el proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos.

Miopía del marketing. El error de poner mayor atención a los productos específicos que ofrece una compañía, que a los beneficios y experiencias producidos por los mismos.

Necesidad es el estado de carencia percibida.

Deseo es la forma que adopta una necesidad moldeada por la cultura y personalidad de un individuo.

Demanda son los deseos humanos respaldados por el poder de compra.

Administración del marketing. Arte y ciencia de elegir mercados metas y establecer relaciones redituales con ellos.

Selección de los clientes a quienes se les da el servicio:

• ¿A qué clientes debemos servir? / ¿Cuál es el mercado meta?

• ¿De qué forma serviremos mejor a estos clientes? / ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?

Propuesta de valor es el conjunto de beneficios que promete entregar a los consumidores para satisfacer necesidades.

Intercambio y relaciones:

 Tener algo que valores

 Proporcione valor

 Libre de aceptar

Productos, servicios y bienes

Conjunto de ventas que contribuyen a satisfacer las necesidades.

Conceptos para diseñar y poner en práctica estrategias de marketing

1. Concepto de producción. Idea de que los consumidores prefieren productos que están disponibles y son muy accesibles y que la organización debe enfocarse en incrementar la producción y la eficiencia de la distribución.

2. Concepto de producto. Idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen mejor calidad desempeño y características, y de que la organización debería dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.

3. Concepto de ventas. Idea de que los consumidores no compraran un número suficiente de productos de la organización si esta no realiza una labor de ventas y promoción a escala.

4. Concepto de marketing. Filosofía, la cual el logro de metas de la organización depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados meta, así como de proporcionar las satisfacciones deseadas de mejor manera que los demás.

5. Concepto de marketing social. La idea de que las decisiones de marketing debería tomar en cuenta los deseos de los consumidores, las necesidades de compañía y los intereses a largo plazo tanto de los consumidores como de la sociedad.

Valor, satisfacción y emoción: ¿Vale la pena? / Valió

Ventas-Marketing

Punto de inicio Enfoque Medios Fines

Ventas Fabrica Productos existentes Ventas y promoción Utilidades por volumen de ventas

Marketing Mercado Necesidades del cliente Marketing integrado Utilidades por satisfacción del cliente

Mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Potencial: Todo aquel que puede ser tú cliente en un futuro.

Gestión del marketing

 Centrarse en el mercado

 Orientación al consumidor

 Coordinación del marketing

 Obtención de beneficios

El entorno del marketing. Participantes y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para establecer y mantener relaciones exitosas con sus clientes meta.

Microentorno. Participantes cercanos a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes; es decir, la empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos.

Macroentorno. Fuerzas mayores a la sociedad que afectan el microentorno: fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

Participantes del microentorno:

 Proveedores: Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios.

 Intermediarios de marketing: Empresas que ayudan a la compañía promover, vender y distribuir sus bienes con los compradores finales.

 Competidores: El concepto de marketing establece que, para tener éxito, una compañía debe de ofrecer mayor valor y satisfacción a sus clientes que sus competidores. Tiene que lograr, además, una ventaja estratégica al posicionar su ofertas con más fuerza que las ofertas de la competencia en la mente de los consumidores.

Público: Cualquier grupo de individuos que tiene un interés o impacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

 Financieros

 De medios de comunicación

 Gubernamentales

 De acción ciudadana

 Locales

 En general

 Internos

Clientes: son los participantes más importantes en el microentorno de la compañía. El objetivo de toda red de entrega de valor consiste en servir a los clientes meta y crear relaciones sólidas con ellos.

La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otros datos estadísticos.

 Entorno económico: Factores que influyen en el poder de la compra y los patrones de gasto de los consumidores.

 Economías industrializadas: mercados ricos para muchas clases distintas de bienes.

 Economías de subsistencia: consumen casi toda su producción agrícola e industrial. Ofrecen escasas oportunidades de mercado.

 Economías en desarrollo: pueden ofrecer oportunidades de marketing excelentes para el tipo correcto de productos.

Entorno natural: Abarca los recursos naturales que los mercadólogos requieren como

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