Conflictos e el aula resumen.

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Mediación de Conflictos en el aula

(Resumen)

Prof. Adaynell Guedez                                Bachilleres:

                                                -Hernández, Lorennys

                                                -Hernández, Lorannys

                                                -Medina, Maria F.

                                                -Sánchez, Andrés

                                                -Tabban, Nadia

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MEDIACIÓN DE CONFLICTOS EN EL AULA

     En el ámbito educativo es muy común tropezarse con un conflicto, aunque muchas de las veces no se resuelven o ni siquiera se reconocen como tal, ya que no existen violencia o peleas entre otras razones.

     El conflicto no es un hecho aislado o puntual, sino que es un proceso que sigue una dinámica cuya raíz son las necesidades. Si estas necesidades se enfrentan a las de otra persona aparece el conflicto, si este no se solventa o soluciona irán apareciendo sentimientos de incomunicación, desconfianza, malentendidos, entre otros, y todo esto dará lugar a una crisis, generalmente con una manifestación violenta.

     Uno de los problemas a los que se enfrenta la población escolar es que no saben cómo enfrentar los conflictos de manera diferente a la violencia, sino que reaccionan de manera irracional cuando el conflicto estalla y cuando ya no disponen de tiempo, tranquilidad para solucionarlo de la manera más adecuada. Por ello, se deben ofrecer herramientas y recursos necesarios y resolver el conflicto de manera diferente a la violencia.

      La mediación es un modo de resolución de conflictos en el cual las partes encaradas demandan de forma voluntaria la actuación de otra persona (mediador), con el fin de hacerles llegar a un acuerdo ventajoso para ambas partes. Pero esta tercera persona no impone la solución, sino que a través de una negociación, las partes enfrentadas deben encontrar una solución al conflicto en la que ambas partes obtengan satisfacción.

     Al igual que todo proyecto, la mediación presenta unas fases que son necesarias para su óptimo rendimiento:

1. Se hará la presentación del mediador a las partes en conflicto (es aconsejable que no sea un profesor que imparta clases a los alumnos en conflicto). También se expondrán las normas y compromisos a seguir.

1. Se conversa con las partes afectadas sobre el conflicto ocurrido, preferiblemente por separado para que cada una de ellas narren su propia versión de los hechos.

1. Escuchadas las distintas versiones, se debe crear un clima de confianza y respeto.

1. Es importante que el mediador llegue al fondo del problema sin acorralar con preguntas, dando rienda suelta a la expresión de sentimientos y preocupaciones por parte de los confrontados.

1. El mediador no debe mostrar mayor o menor credibilidad a cualquiera de las partes.

1. Una vez aclarado el conflicto, se deben acercar hacia un acuerdo, con el fin de buscar soluciones

1. Finalmente, ambas partes deben firmar un contrato el cual debe ser justo, claro y sencillo, debe ser expresado por escrito y facilitar una copia a cada una de las partes.

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