Resumen de capítulo conflictos

Conflicto

Es una relación que puede establecerse entre dos o más partes en la que se procura la obtención de objetivos que son, pueden ser o parecen ser, para algunas de ellas, incompatibles.

El conflicto es parte de la naturaleza humana y es de esperar cuando éstos interactúan, no es bueno ni malo y tiene tanto efectos positivos como negativos.

Vías de solución de conflictos: negociación, mediación y arbitraje.

Teorías Sobre El Origen Y Causas De Los Conflictos

1. Teoría realista del conflicto. Conflicto sobre recursos escasos, ya sean materiales, no materiales, bienes simbólicos o sociales (reputación, autoestima).

1. Teoría estructural del conflicto. El individuo comparte los mismos intereses de su grupo, ya que está formado por otros en condiciones similares a las de él. Los distintos roles sociales desempeñados por el individuo se refuerzan entre sí (estructura social reforzante o cerrada). Las distintas afiliaciones de individuo compiten entre sí (estructura social de vínculos cruzados).

1. Teoría del aprendizaje social y teoría psicodinámica. Concibe el conflicto como resultado de la proyección hacia el exterior de las fantasías persecutorias y como una reacción defensiva contra los miedos internos. Mecanismos psicodinámicos para entender la conducta conflictiva:

1. Adhesión. Formas a través de las cuales el individuo establece o no vínculos sociales.
2. Identificación. Proceso mediante el cual se establecen lazos con un determinado objeto.
3. Represión. Enmascaramiento de aquellos impulsos demasiado atemorizantes para mantenerlos en el ámbito consciente.
4. Externalización y proyección. Eliminar sentimientos desagradables que no pueden ser integrados con la imagen del YO y atribuirlos al mundo exterior.

1. Teoría de la privación relativa. Sentimiento de injusticia o frustración, no depende de las condiciones de vida propias sino de comparaciones sociales y predispone a los individuos a la rebelión. Sugiere que para que la gente se rebele y proteste no es necesario que se encuentre objetivamente privada o desprovista, sino que basta con que se sienta como tal. Tipos de privación relativa:

1. Intrapersonal
2. Interpersonal
3. Intragrupal
4. Doble
5. De los demás

Tipos De Conflictos

1. Dependiendo del nivel en que se produce

1. Individual
2. Intraindividual (conflicto de rol: la persona persigue objetivos divergentes con los de la organización)
3. Interindividual
4. Grupal (entre el individuo y su grupo)
5. Intragrupal
6. Intergrupal
7. Organizacional

1. Dependiendo de la forma en la que se presenta

1. Latente
2. Manifiesto
3. Falso conflicto (no tiene una base objetiva)
4. Conflicto contingente (nadie conoce la alternativa de solución pero existe)
5. Conflicto no atribuido (contendiente equivocado)
6. Conflicto fuera de lugar (no se discute el tema principal o raíz)
7. Conflicto verídico

1. Dependiendo del ámbito en el que se dan

1. Ámbito laboral
2. Conflicto colectivo
3. Conflicto de derecho
4. Conflicto individual

1. Según su fuente

1. Conflictos instrumentales (involucran metas, medios, procedimientos y estructuras)
2. Conflictos de interés
3. Conflictos personales

Fuentes O Causas De Los Conflictos

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