EEG Recursos Humanos

DIMENSION MATERIAL

COGNOSCITIVA

AFECTIVA

TRASCENDENTAL

n u nl

Criterio para entrega de premios y bonos de acuerdo a la satisfacción del cliente y no a ventas.

Capacitación y entrenamiento constante.

Se le  da más valor al cliente.

Achato la organización para que la comunicación sea más fluida.

Se valora a los mejores  y a los que se resisten al cambio se les da apoyo

Personal identificado con los objetivos de la empresa.

• Visión clara que inspira, entusiasma y mueve a la acción

• Se redujo costos (personal), se suprimieron niveles que facilito la comunicación entre áreas que revitalizo el equipo gerencial con nuevos integrantes, profesionales con competencias para liderar el proceso de cambio.

• Personal directivo comprometido con la nueva filosofía que entusiasma, guía y supervisa el proceso, entrenados para ayudar a los que se resistían al cambio y los apoyaban en su proceso de adaptación.

• Se trabaja en equipo, con reuniones regulares para  discutir planes de negocios, ajustar estrategias de comercialización y marketing y analizar resultados.

• Los conocimientos y habilidades se complementaban. Invitando a cuestionar las diferentes propuestas, centrándose en las ideas y no en las personas, así se aseguraba que se hacía lo mejor.

• La estrategia de ventas era centrado en el cliente.

• Se cambió los criterios para premios y bonos, era en función a la satisfacción del cliente y no a las ventas.

• Personal de ventas tenía que ser entusiasta, proactivo y persuasivo con conocimientos del producto así como los productos de la competencia y sustitutos.

• El entrenamiento y la capacitación ocuparon un lugar privilegiado en el desarrollo de las personas, se invertía en capacitarlos.

• Se considera la capacitación como una forma de mejorar sus competencias.

• Fortalecer los comportamientos efectivos, aquellos que permiten un alto desempeño y los que ayudan al proceso de cambio.