El Nuevo Escenario Competitivo

EL NUEVO ESCENARIO COMPETITIVO

Las organizaciones modernas se encuentran inmersas en un nuevo orden geopolítico marcado por operar en un mundo multipolar, cambiante, asimétrico, y en una economía globalizada, que ha generado la caída de las fronteras económicas que dividían el entorno nacional del entorno internacional. s

En el contexto actual, la frontera que divide lo nacional de lo extranjero sólo existe físicamente, pero ya no comercialmente. Ya no se habla de proveedores' nacionales y foráneos, sólo se habla de proveedores; no existen clientes locales y extranjeros, sólo se definen como clientes; no se hace alusión a una competencia nacional e internacional, sólo existe el concepto de competencia; no se observa una coexistencia del entorno nacional e internacional, se hace referencia a un entorno único, y este es el que tiene influencia en la organización, el cual pue¬de ser evaluado usando el análisis político, económico, social, tecnológico y ecológico (PESTE). El impacto del entorno será establecido y cuantificado en la matriz de evaluación de los facto¬res externos EFE y complementado por la evaluación de la competencia, a través de la matriz de perfil competitivo.

Una buena gerencia debe monitorear, estableciendo sensibles y oportunos sistemas de alarma temprana de los posibles cambios, que por la naturaleza global izada de los negocios se presentarán, en el entorno, el sector y los competidores, y finalmente en la demanda y el comportamiento de los consumidores

FIGURA 5.3. La evaluación externa

Algunas de las características del entorno actual son:

Globalización de los mercados.

Economía de libre mercado.

Desaparición de barreras y proteccionismo de los gobiernos.

Privatización de las empresas.

Más mercados, menos gobierno. El tamaño del mercado aumenta; el de 105 gobiernos, disminuye.

Gobiernos protegen al consumidor.

Libre y leal competencia.

Oferta y demanda regulan precios.

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Alta competitividad.

Sin embargo, muchas organizaciones no han evolucionado para adaptarse a este entorno competitivo y se caracterizan por contar con:

Gestión operativa poco innovadora.

Tecnología y know-how (conocimientos) atrasados.

Gestión administrativa burocrática no adecuada al entorno.

Productos, bienes y servicios no innovadores.

Competencia sólo basada en precios, y no con calidad y costos.

Gerencia y manejo de funciones, y no de procesos.

Necesidad de mejoramiento, innovación, y reingeniería de procesos.

Ausencia de monitoreo de los cambios del entorno, competencia, y demanda. Ausencia de análisis de las fuerzas competitivas: proveedores, clientes, competencia (actual, ingresante, y sustituta), y gobierno.

La Figura 5.4 presenta la influencia progresiva desde el llamado entorno lejano hasta el más cercano, que es el del sector industrial donde la organización compite.

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