Impacto del covid-19

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El COVID-19 ha sido un detonante de muchos cambios ocurridos respecto a la forma en la que las personas interactúan con el entorno que los rodea, específicamente han cambiado los hábitos de consumo y la interacción entre las empresas y sus trabajadores. Pero estos son cambios que ya se esperaban en un futuro, pero que la llegada de esta pandemia hizo que se acelerara un proceso que supuestamente debía durar años.

Este cambio venía siendo anunciado con anterioridad en muchos países, en donde las personas habían aumentado de manera proporcional el nivel de consumo por medio de medios electrónicos tanto de productos digitales, como de productos físicos. Por otra parte, la idea de trabajar desde casa es algo que ha estado en la mente de las personas con el propósito de darle equilibrio a su vida profesional y personal, pero que muy pocas personas habían sido capaces de lograr porque los trabajos en los que se encontraban no les permitían realizar esto. Pero con la llegada de la pandemia, estas cosas se aceleraron de manera forzosa y ahora en el año 2021 estamos viviendo este proceso. De hecho, existen un estudio hecho por la firma especializada en estudios de mercado Euromonitor International, que indica que estos cambios no se iban a dar sino hasta el año 2030, en donde además de la retirada de la clase media, la premiumizacion, la atención a la ética y los valores morales, y los hábitos saludables, también se encontraban otras megatendencias como lo son la preferencia de los gastos en bienes de servicio por parte de las personas, ya que preferirán no tener muchas pertenencias y gastar en servicios y experiencias. Las compras reinventadas con las que hoy en día las empresas deben estar en todo lugar en los que puedan exponer y vender sus productos, ya que cada día con ayuda de las aplicaciones y sitios webs se pueden vender de manera fácil y segura los productos. Pero si las empresas no están al tanto de los avances tecnológicos sociales, pueden perder mucha visibilidad. Por otra parte se daría que El consumidor estaría conectado digitalmente, y esto ya está ocurriendo en la actualidad gracias a la pandemia, en donde las empresas que no están en internet, cierran completamente y además, los consumidores para poder realizar compras, también necesita estar conectado a internet y a las mejores plataformas de compra de sus productos preferidos.

En realidad, las empresas que más han crecido y se han mantenido a flote, han sido aquellas que se han adaptado rápidamente a las situaciones como estas, y que además tienen como principales características la innovación y la Resiliencia empresarial. Pero ante todo, el estar conectado y adaptado a la era digital les ha dado a estas empresas un plus de crecimiento en esta pandemia. No es de extrañar que las principales empresas con estos crecimientos se encuentren en el sector del comercio online y la tecnología como lo son Amazon, Microsoft o Apple. Las medidas tomadas por estas empresas van encaminadas a combinar la velocidad del cambio con la estabilidad empresarial, en convertir la digitalización en una ventaja y en impulsar el cambio sistemático a través de la cooperación. Sin estas acciones, hubiese sido muy complicado que las empresas crecieran y superaran la crisis que hoy se vive.

Desde siempre, se han visto casos como el de Kodak o Nokia, en los que las empresas no lograron adaptarse de manera rápida y oportuna a los cambios que exigían los consumidores, y aun siendo tan grandes como estas empresas lo fueron una vez, si no se actúa a tiempo y de manera correcta, pueden terminar en una situación de bancarrota, quiebra o perdidas que hacen que las empresas acaben por ser eliminadas o superadas por sus competidores.

Pero las empresas no solo deben adaptar sus procesos de venta al mundo digital, porque la parte social de la empresa es de vital importancia, para lograr que los empleados puedan conectar con las ideas y procesos de la empresa. Aun teniendo a un gran director de transformación digital en la empresa, es fundamental transformar y adaptar los procesos internos de la empresa. Los empleados deben sentirse lo más cómodos posible en la organización y la pandemia ha hecho que trabajar no se vea de la misma manera y los propios jefes se han dado cuenta que no es necesario que las personas estén 100% en las oficinas de la empresa para ser eficientes. Por esta razón, han surgido algunos métodos en los que se realiza el teletrabajo, que han cambiado los espacios de trabajo de forma notable. Entre estos métodos están la forma completamente remota de trabajar, el modelo hibrido en el que se combina el ir a la oficina por 2 o 3 días y el resto siendo remoto, el modelo remoto plus que es parecido al hibrido pero en el que se va por una semana de forma presencial y el resto de semanas es de manera remota, también está el modelo hub & Spoke en el que la empresa tiene oficinas remotas en varias ciudades o países, y el modelo de tiempo de calidad en el que las personas solo trabajan cuando quieran mientras que entreguen los resultados esperados. Algunos de estos modelos les dan libertad a las personas y también permite que las empresas puedan contratar trabajadores en otros lugares aprovechando al máximo las habilidades de los empleados.

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