Ensayo Marketing

1. Repase las definiciones de marketing estudiadas al inicio del capítulo. ¿Qué definición de marketing concuerda más con la que usted tenía antes de leer el capítulo? ¿Por qué?

El marketing, más que ninguna otra función de negocios, se ocupa de los clientes,

tal vez la definición más sencilla sea la siguiente: marketing es la administración de relaciones perdurables con los clientes. La doble meta del marketing es atraer nuevos clientes al prometer un valor superior y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfacción.

Yo concuerdo con esta definición porque al realizar marketing todo va a un solo objetivo que es el cliente.

2. ¿Por qué es tan importante para los mercadólogos el entendimiento de los deseos del cliente? ¿Cómo se relacionan entre sí los conceptos de valor y satisfacción? Explique la diferencia entre transacciones y relaciones.

Porque al saber las necesidades de los clientes estos podrán cumplirlas y así los clientes regresaran por el buen servicio prestado.

Tienen una relación estrecha ya que ambos van de la mano, porque si el cliente compra un producto a un precio bajo y este es de su agrado el dará una buena referencia a más clientes y así las ventas aumentaran, pero si fuera todo lo contrario si este se fuera insatisfecho la reputación de la empresa disminuiría y esto no favorable.

La relación es el vínculo emocional que desarrollas con el cliente, siempre y cuando este se valla satisfecho por el trato y servicio dado por otro lado la transacción son todos los costos para realizar una compra (el transporte, el producto en si, etc.) o una venta.

3. ¿Por qué es importante la selección del mercado meta para la estrategia de marketing impulsado por el cliente? ¿Cómo podría la selección del mercado meta afectar a la satisfacción del cliente?

Es muy importante porque este dependerá de que la empresa venda o no y así poder satisfacer completamente a sus clientes.

Afectaría al cliente si la empresa no da un buen servicio o no ofrece un buen producto a este.

4. Compare y contraste el concepto de marketing y el concepto de marketing social. ¿Está usted de acuerdo en que los mercadólogos tienen la obligación de considerar el bienestar de la sociedad a largo plazo al elaborar sus ofertas de mercado?

El marketing es la administración de relaciones perdurables con los clientes y el marketing social por su parte es la aceptación que se tiene a la hora de vender una idea.

Completamente de acuerdo porque al realizar un marketing responsable

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