Ensayo Marketing

PARTE I ANÁLISIS GENERAL DE LA EMPRESA

Resumen Ejecutivo

Descripción de la Empresa

Visión

Misión

Estructura Organizacional

Objetivos Estratégicos

Análisis de Entorno

Análisis Matriz FODA

Establecimiento de un Enfoque Estratégico

Objetivos Comerciales

PARTE II MARKETING ESTRATÉGICO

Análisis y Perfil del Consumidor

Análisis Segmentación Geográfica

Análisis Segmentación Demográfica

Análisis Segmentación Psicográfica

Análisis Segmentación Conductual

Mercado

Aspectos legales

Posicionamiento del Producto

Ventaja Competitiva

Análisis de la Competencia

PARTE III MARKETING OPERATIVO

Estrategia de Producto

Estrategia de Precio

Estrategia de Promoción

Estrategia de Distribución

PARTE IV ANEXOS

Nuestra estrategia consiste en maximizar el valor de los accionistas incrementando los ingresos y la rentabilidad al aprovechar las eficiencias operacionales entre nuestras divisiones de transporte de pasajeros y carga, planificando detalladamente nuestras iniciativas de expansión y controlando cuidadosamente los costos.

• Presencia líder en mercados clave de Sudamérica

LAN en una Empresa de transporte de pasajeros y carga vía aérea líder en América Latina. Tenemos el compromiso de estar siempre a la vanguardia en tecnología e innovación, aspectos esenciales para lograr una operación eficiente, y con un menor impacto al medio ambiente. De esta manera la Empresa no sólo busca optimizar costos por ahorros en combustible y mantenimiento, sino también tiene como objetivo reducir significativamente las emisiones de Carbono en sus vuelos.

• Una base diversificada de generación de ingresos, tanto de transporte de pasajeros como de carga

Una de nuestras ventajas competitivas es nuestra capacidad de integrar en forma rentable nuestras operaciones de transporte de pasajeros y de carga. Al planificar rutas de transporte de pasajeros, tomamos en cuenta posibles servicios de carga. Al añadir ingresos por concepto de carga a nuestro servicio actual de transporte de pasajeros, pudimos incrementar la productividad de nuestros activos y optimizar los ingresos, lo que históricamente ha cubierto los gastos operacionales fijos por vuelo, ha disminuido los factores de carga de la rentabilidad y mejorado la utilidad por vuelo.

• Estrategia de optimización de flota

Para desarrollar sus operaciones de corto alcance, la Compañía utiliza aviones Airbus de la familia A320, una moderna flota de aviones de pasillo único. Con estas aeronaves LAN sirve con eficiencia las rutas domésticas y regionales dentro de Sudamérica, ya que sus atributos en alcance y potencia, permiten un alto nivel de utilización diaria.

En las operaciones de largo alcance, se utiliza básicamente aviones Boeing 767, modelo que la Compañía ha privilegiado por ser muy conveniente para servir los vuelos de 8 a 10 horas con destino a Estados Unidos y algunas rutas a Europa, además de ofrecer la ventaja de tener una versión para carga.

LAN Airlines es una de las aerolíneas líder en América Latina. "LAN" hace referencia a la identidad consolidada que incluye LAN Airlines, LAN Express, LAN Perú, LAN Ecuador, LAN Argentina y Aires en Colombia, así como también LAN Cargo y sus filiales.

Nuestra empresa tiene presencia en destinos como Chile, Perú, Ecuador, Argentina, Colombia, en otros países de América Latina y el Caribe, Estados Unidos, Canadá, Europa y en el Pacífico Sur. Además, por medio de diversos acuerdos, atendemos a otros 25 destinos adicionales en Norteamérica, 16 destinos adicionales en Europa, 25 destinos adicionales en Latinoamérica y el Caribe (incluyendo México), y 2 en Asia. Simultáneamente, prestamos servicios de carga a todos nuestros destinos de pasajeros y aproximadamente 20 destinos adicionales atendidos únicamente por aeronaves de carga. También ofrecemos otros servicios, tales como operaciones en tierra y mantención.

LAN Airlines es miembro de oneworld (TM), alianza global de aerolíneas líder a nivel mundial. Cuenta con acuerdos comerciales bilaterales con sus aerolíneas asociadas de oneworld American Airlines, British Airways, Iberia y Qantas, así como también con Alaska Airlines, Aeroméxico, mexicana, TAM y Korean Air.

Lan Airlines S.A. es una sociedad anónima abierta constituida bajo las leyes de Chile.

Jorge Awad Mehech

Presidente

José Cox Donoso

Director

Jorge Salvatierra

Director

Ramón Eblen Kadis

Director

Dario Calderón González

Director

Juan José Cueto Plaza

Director

Bernardo Fontaine Talavera

Director

Carlos Heller Solari

Director

Juan Gerardo Jofré Miranda

Director

Metodología

Se hará un desglose de la metodología a ser utilizada para los diferentes objetivos propuestos

• Estudiar y analizar la industria mundial y local de la aeronáutica civil

• Estudiar y analizar la industria y la competencia relevante para LAN Airlines

Se utilizará como primera aproximación un análisis PEST, en donde se

Detectarán los principales hechos y tendencias en el ámbito político, económico,

Social y tecnológico que afectan tanto a la industria de las aerolíneas en general

Además se analizarán las tendencias más importantes presentes en la industria.

• Análisis de Mercado

Análisis de los clientes actuales y potenciales recurriendo a información interna de LAN Airlines, estableciendo mercados potenciales, realizando una propuesta de segmentación en base a variables estándar de la industria, luego un análisis de atractivo para establecer el target, y analizando los mercados potenciales dentro de los segmentos.

• Análisis de los competidores

Primero se procederá a identificarlos de acuerdo a su presencia actual y/o futura en los mercados objetivos seleccionados y se realizará un benchmark de producto con cada uno de ellos

• Análisis interno de Lan

Se hará un análisis de la calidad de servicio entregada.

• Factores Claves de Éxito

Se realizará un análisis de los factores claves de éxito de una compañía líder en el negocio.

• Diagnóstico de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

Se realizará un análisis FODA.

• Definir los objetivos estratégicos del negocio

A partir del diagnóstico realizado en el análisis FODA, de la misión y visión de la empresa, y de los análisis externo e interno, se procederá a definir objetivos estratégicos de acuerdo a las variables relevantes entregadas a través de una realización parcial de un Balance Score

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