ENSAYO MARKETING

1. INTELIGENCIA DE MERCADOS

Como una disciplina propia de la gestión estratégica de las empresas, la inteligencia de mercados permite, mediante un flujo permanente de información, conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste. Es así como la inteligencia de mercados implica una posibilidad para:

• Agregar valor a los sistemas de precios existentes, con análisis de tendencias y prospectivas a futuro.

• Explicar, a través de un lenguaje claro, el sentido de los datos del mercado.

• Construir capacidades locales para tomar decisiones acertadas con base en la información del mercado.

• Promover vínculos entre las oportunidades, los créditos, la asistencia técnica y la comercialización.

Tres fuentes de información como son: el propio negocio de la empresa, la competencia y el consumidor dan lugar a la inteligencia de mercados que es el núcleo de información. Dichas fuentes alimentan, mediante un flujo permanente de datos, el centro de análisis de mercado de la empresa. Es decir que inteligencia de mercado es el concepto que utilizamos para agrupar todas las actividades de análisis del mercado, ya sea las que provienen del negocio, de la competencia o del consumidor.

En síntesis, la inteligencia de mercados es un concepto amplio, que incluye tres disciplinas, a saber:

1. Inteligencia de Negocios: La disciplina que se encarga de alimentar nuestro sistema de inteligencia de mercados con información proveniente del negocio mismo.

2. Inteligencia Competitiva: La disciplina que aporta información y análisis de la competencia, pieza clave en un sistema de inteligencia de mercado integral.

3. Investigación de Mercado: La disciplina que aporta la opinión del consumidor.

Teniendo en cuenta que vivimos la era de la información y que es preciso conocer sobre las oportunidades de los productos y servicios de su empresa en el mercado; tener una estrategia de desarrollo de servicio; planear y preparar el producto y servicio; contar con personal capacitado, entre otros.

En SCAN entendemos como Inteligencia de Mercado aquella disciplina propia de la gestión estratégica de las empresas que permite, mediante un flujo permanente de información, conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste.

Cuando hablamos de conocer el mercado, asumimos que nos interesa informarnos tanto de los clientes como de los competidores.

Dado lo anterior, podemos aventurarnos a definir conceptos tales como Inteligencia de Negocios e Inteligencia Competitiva, ambos formando parte de un sistema integrado de Inteligencia de Mercado, cada uno con roles propios y diferentes.

¿En qué consiste la Inteligencia de Mercado?

Podemos describir la Inteligencia de Mercado como un núcleo de información resultante de 3 fuentes de información que alimentan, mediante un flujo permanente de datos, el centro de análisis de mercado de la empresa.

Estas tres fuentes de información son: el propio negocio de la empresa; la competencia y el consumidor.

2. ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO E INTELIGENCIA DE MERCADOS

Alcances:

A través de una inteligencia de mercados se pretende adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre lo que es un estudio de mercado, para poder aplicarlos en el ámbito empresarial y poder así cumplir con las expectativas de los clientes y consumidores en general mediante los resultados obtenidos de un sondeo de opinión publica, que como consecuencia se tomarían las medidas correctivas y/o preventivas, mejorando constantemente los atributos de un producto y poder ser mas competitivo en el mercado

- Aporta y agrega información.

- Se suma (o corrige) al conocimiento de empresario y directivos.

- Hace un aporte objetivo, desde una posición no involucrada con los distintos miembros del directorio.

- Reduce las situaciones de inseguridad en la toma de decisiones.

Limitaciones:

Ya que el mercadeo es una disciplina que trata de las personas, en la inteligencia de mercados, se utilizan cuestionarios y entrevistas, que son técnicas que no siempre conducen a mediciones exactas, aún cuando existen una serie de herramientas que contribuyen a minimizar el error.

- No es la única fuente de información.

- No es mágica; describe, estima o predice dentro de límites

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