Evaluación de riesgos como un proceso en la toma de decisiones I
Enviado por Miriam Carapia • 9 de Diciembre de 2019 • Prácticas o problemas • 368 Palabras (2 Páginas) • 1.252 Visitas
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Actividad 1
LA EVALUACIÓN DE RIESGOS COMO UN PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES.
Revisa detenidamente el siguiente caso práctico que se expone, está resuelto casi en su totalidad, pero falta decidir si las hipotesis planteadas se cumplen; así que te solicitamos que leas, razones y tomes la decisión adecuada. Debes tener mucho cuidado porque de ello depende la veracidad de la tienda y la continuidad con su cartera de clientes; obviamente tu decisión afectará también tu calificación.
Caso practico
En la Empresa Fashion, S.A., el Gerente sostiene que más de un 20% de su clientela acepta comprar en esta tienda por el buen servicio que se proporciona y pretende evaluar la atención que brinda su personal. Para validar dicha afirmación, el gerente les pregunta a 140 clientes (una muestra) cómo considera la atención que brinda su personal. Los resultados revelan que 35 de ellos evalúa positivamente la atención. Realizar un contraste, decidiendo con un
valor de significancia (α) del 5%.
Desarrollo
Se seguirá cada uno de los pasos que contemplan la realización de un
contraste y la toma de decisión, partiendo de las probabilidades y la evaluación de los estadísticos.
Paso 1. Planteamiento de las hipotesis.
Ho: p ≤ 20 versus H1: p > 0.20 (contraste a la derecha)
Paso 2. Construcción de la Región Crítica.
Con un 5% como nivel de significación, se construye la región crítica ubicada en la cola derecha. Para ello se busca un punto de la distribución normal estándar de tal forma que a su derecha deja un 5% de área. Tal punto corresponde a Z = 1,65.
Luego la región crítica comienza en el punto Z = 1,65
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Paso 3. Evaluación de la estadística
Aquí se utiliza la información de la muestra para evaluar la estadística. En este ejemplo de 140 encuestados, 35 evaluaron positivamente, es decir:
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La estadística estandarizada es:
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Paso 4. Como 1,47 no está en la región de rechazo, entonces la hipotesis nula: NO SE RECHAZA
Paso 5. La conclusión que obtenemos a partir de los datos muestrales es que la proporción de clientes que evalúa positivamente es de un 20% o menos, pues la hipotesis nula NO SE RECHAZA. En consecuencia, lo que afirma el dueño del local no tiene evidencia empírica para que sea comprobado.
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