Sistema gestion calidad

EVIDENCIA

Diseño del Producto o Servicio

Fase 1

Elabore la ficha técnica del producto o servicio que contenga los aspectos funcionales, operativos y técnicos de los productos o servicios, y la diagramación publicitaria para su presentación al público.

Fase 2

Fase 2. Elaboración del prototipo del producto o servicio

Diseñe el prototipo, teniendo en cuenta los siguientes pasos:

1. Precise los gustos y necesidades de los clientes.

En nuestro caso estamos hablando de los estudiantes y docentes que han presentado inconvenientes  con la plataforma SENA a lo cual  queremos incurrir como un mediador y actor de modificación de diferentes aspectos los cuales pueden establecer un mejor servicio para los consumidores

1. Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros).

Se diseñará nuevos ítems y una nueva organización a la cual los usuarios han presentado quejas, señalamiento exclusivo de las fallas y una estructuración de nuevas intercomunicaciones sobre docentes y estudiantes

Construya su prototipo a partir de un boceto:

[pic 1]

C. Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos evaluados)

Nuestra prueba de mercado fue una serie de cuestionarios y encuestas de satisfacción done los usuarios presentaron sus quejas y opciones de cambio sobre la plataforma territorium por lo cual pudimos descifrar y recopilar la mayoría de aspectos a mejorar sobre esta misma

Fase 3. Creación y Desarrollo de la Marca

 Revise el material de estudio “Construcción y desarrollo de la marca” y defina los aspectos generales y claves para iniciar el proceso de construcción de la marca de acuerdo con su proyecto formativo. Se debe presentar un informe donde se plasme los siguientes aspectos:

• Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian de sus competidores.

Nos diferencia el hecho de ser la plataforma de la academia más amplia y gratuita del país por lo cual queremos ser insignia en cuanto a las funciones brindadas para docentes y estudiantes entendiendo que sus necesidades son las características que convierten a esta plataforma la mejor del país

• Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio de su empresa y, de acuerdo con esto, defina las cualidades y características que su marca debe tener.

Fortalezas del producto:

• Exclusivo para estudiantes del SENA
• Con sus mejoras brindará aspectos Premium correspondiente a las mejores academias del país
• Visibilidad y claridad del contenido
• Mejora de comunicación entre estudiantes y docentes

Cualidades y características de nuestro producto

• El color naranja es base de la página y no será modificado
• Cada estudiante podrá tener una experiencia única al ingresar a la plataforma
• Gratuita y de acceso a cualquier usuario
• Diferencia a sus competidores, creemos serán las otras academias y sus respectivas plataformas, esta es la mejor
• Completamente orientado a personas de cualquier edad siempre y cuando quiera ser partícipe de esta gran institución

• Seleccione los nombres de los productos o servicios de acuerdo con la identidad, la imagen, la garantía, los segmentos del mercado y los resultados de la investigación

La imagen y diversidad de colores de la plataforma está dirigida a cualquier público de cualquier edad, pero resaltando las cosas y variables características de la página, de manera que sea clara y concisa para los usuarios, también está pensado una reorganización de ítems para la utilidad de los estudiantes y docentes puesto que la mayoría de inconvenientes están presentes en estas casillas

• Diseñe la marca y el nombre de los productos o servicios de su empresa, tomando como referencia los símbolos, signos, textos y colores establecidos en las políticas y objetivos de la comunicación.

Es claro que no se quiere un cambio ni remodelación de la marca SENA TERRITORIUM por ende no se propone ningún tipo de diseño o estructura diferente a la original, a lo cual se mantiene la naturalidad de la página, los únicos cambios son de carácter organizacional en busca de mejoras de diseño

• Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se deben tener en cuenta para la creación de las marcas de sus productos y servicios.

...