FUNCIONES POR SERVICIO DE UN HOSPITAL

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE HOSPITAL

ACAPULCO, GUERRERO MARZO DEL 2020.

ÍNDICE

MISION ……………………………………………………………………………………..……3

VISION……………………………………………………………………………………………3

BASE LEGAL…………………………………………………………………………………….4

OBJETIVO GENERAL…………………………………………………...……………………..5

ORGANIGRAMA…………...……………………………………………………………………6

RELACIONES PUBLICAS………………………………………………………………..……7

EPIDEMIOLOGIA……………………………………………………………………………….8

SERVICIO DE ENFERMERIA………………………………………………………..………10

SERVICIO DE URGENCIAS…………………………………………………………………12

SERVICIO DE CIRUGIA GENERAL……………………………………………………...…13

SERVICIO DE GINECOLOGIA Y OBSTETRICIA………………………………………….14

SERVICIO DE PEDIATRIA…………………………………………………………………...15

SERVICIO DE MEDICINA INTERNA…………………………………………………….….17

UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS……………………………………………………..19

IMAGENOLOGIA……………………………………………………………………………….20

LABORATORIO……………………………………………………………………………...…22

DIETOLOGIA Y NUTRICION………………………………………………………………....24

ARCHIVO CLINICO……………………………………………………………………………26

AREA ADMINISTRATIVA

RECURSOS HUMANOS……………………………………………………………………...28

AREA DE SERVICIOS GENERALES……………………………………………………….31

MISION: Proporcionar atención médica especializada de la mayor calidad cuidando la salud y seguridad de nuestros pacientes.

VISION: Ser reconocidos como una empresa que ofrece atención hospitalaria con un 100% de satisfacción de nuestros clientes, mediante un equipo de trabajo sólido, confiable.

• Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica.

• Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA2-1993, que establece los requisitos arquitectónicos para facilitar el acceso, el tránsito y permanencia de los discapacitados a los establecimientos de atención médica del Sistema Nacional de Salud.

• Norma Oficial Mexicana NOM-O15-SSA2-1994, para la prevención, tratamiento y control de la diabetes.

• Norma Oficial Mexicana NOM-O17-SSA2-1994, para la vigilancia epidemiológica.

• Norma Oficial Mexicana NOM-O30-SSA2-1999, para la prevención, tratamiento y control de la hipertensión arterial.

• Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA1-1997, para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos.

• Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-004-SSA3-2009, del expediente clínico.

• Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998, para la atención integral a personas con discapacidad.

• Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998, que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes ambulatorios.

• Norma Oficial Mexicana NOM-197-SSA1-2000, que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de hospitales generales y consultorios de atención médica especializada.

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar servicios de atención médica especializada y de calidad y calidez, a pacientes con diversos padecimientos en su salud, sin discriminación de género, raza, ideología política, conforme a las normas aplicables en los hospitales de la República Mexicana.

RELACIONES PUBLICAS

OBJETIVO:

Mantener relaciones frecuentes con instituciones y organismos públicos y privados al fin de apoyar, ejecutar, coordinas y asesorar.

• Coordina los distintos programas de relaciones públicas a desarrollarse en el hospital.

• Atiende y acompaña visitantes especiales en el hospital.

• Realiza diligencias ante instituciones públicas y privadas en cuanto a servicios periféricos y aseguradoras.

• Establece políticas comunicacionales acordes con las actividades de la institución.

• Representa a la institución en actos públicos y privados.

• Atiende, informa, orienta a visitantes dentro del hospital.

• Elabora contratos nuevos con empresas privadas, seguros, convenios con instituciones públicas.

• Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral establecidos por la organización.

• Mantiene en orden el equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

• Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

• Promueve los servicios que otorga el hospital para capacitación de nuevos clientes.

• Coordina el desarrollo de actividades de promociones que ofrezca el hospital en los distintos medios de comunicación.

• Planear y desarrollar campañas publicitarias de medios masivos y especializados.

• Identificar necesidades del mercado y generar estrategias para posicionar al hospital.

• Coordinar y elaboración de artículos promocionales de servicios que ofrezca el hospital.

• Coordinar exposiciones y eventos especiales del hospital.

• Establecer protocolos de atención a pacientes y familiares al ingreso de hospital.

• Responsable directo de la entrada y salida correspondiente de los pacientes.

• Atiende incidentes con los clientes a fin de resolver dudas referentes a su estancia hospitalaria.

• Supervisa el seguimiento continuo de las políticas de la empresa con su personal a cargo.

EPIDEMIOLOGIA

OBJETIVO:

Prevenir, detectar y controlar las enfermedades transmisibles dentro del hospital, con el personal del mismo, pacientes y familiares, así como proyectar sus servicios hacia la población del área de influencia, incidiendo directamente en aquellos factores que determinan el proceso de salud-enfermedad en el individuo y modificarlo a efecto de lograr niveles óptimos de salud en la población y medio ambiente.

FUNCIONES:

• Planear, dirigir, coordinar y evaluar las actividades de vacunación, de educación para la salud, y de prevención en las que deba participar el personal de Epidemiología y Medicina Preventiva.

• Coordinar las actividades del equipo de salud en la investigación de las condiciones ambientales del núcleo familiar que determinen la aparición o proliferación de enfermedades infecto-contagiosas.

• Coordinar con los servicios y áreas del hospital, la planeación y supervisión de campañas sobre prevención de accidentes dentro del mismo y en su área de influencia.

• Atender los casos de enfermedades transmisibles, así como efectuar una adecuada vigilancia epidemiológica.

• Establecer medidas preventivas necesarias, a fin de evitar contagios de enfermedades entre los empleados, los pacientes y familiares con el personal y viceversa.

• Establecer, coordinar y vigilar los procedimientos de desinfección permanente de las áreas específicas del hospital que así lo requieran.

• Determinar la periodicidad con que se debe efectuar el examen médico al personal del hospital, a fin de detectar portadores que signifiquen un riesgo potencial de diseminación intrahospitalaria, sobre todo en el caso de personal que maneja alimentos y que labora o circula por las áreas restringidas del mismo.

• Participar en los programas de enseñanza y actualización para el personal del hospital y de educación para la salud en la comunidad.

• Participar activamente en las reuniones ordinarias y extraordinarias del Comité para la Prevención y Reducción de Infecciones Nosocomiales.

• Cumplir con los reportes de nivel estatal requeridos al hospital presentando un informe a la dirección.

• Evaluar los insumos utilizados para la previsión de infecciones nosocomiales, emitiendo las recomendaciones pertinentes.

• Vigilar que se observen las normas técnicas para el aseo y limpieza del hospital, para la concentración y eliminación de basura y excretas, así como de limpieza de los sistemas de depósito y distribución de agua del hospital.

• Vigilar que los alimentos que se sirven en la unidad médica,

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