HOTEL DE TURISTAS DE CHIMBOTE- PERU UN ANALISIS BASICO
Enviado por TENSHITO • 17 de Agosto de 2022 • Ensayos • 440 Palabras (2 Páginas) • 63 Visitas
HOTEL DE TURISTAS DE CHIMBOTE
PROBLEMA
El hotel está pasando momentos de dificultad económica y financiera, puesto que su apariencia exterior esta descuidada por falto de mantenimiento, por no tener el personal idóneo en el área de recepción (improvisación de funciones), los muebles de las habitaciones son obsoletas, el área de piscina no funciona, esporádicamente hay conferencias, no funciona el restaurante, etc.
El hotel viene trabajando a una capacidad del 30%, es decir, por debajo del punto de equilibrio económico, con lo cual debe estar bordeando el punto de equilibrio efectivo próximo al punto de cierre o de quiebre. En este sector se estila que el punto de equilibrio económico esta al nivel de capacidad del 50%.
VENTAJA COMPETITIVA
La estrategia genérica que se plantea es la de DIFERENCIACIÓN, por estar dirigido a un segmento de turistas y huéspedes del NSA A y B.
VISIÓN
“EN EL AÑO 2019 SATURAR EL 90% DE LA CAPACIDAD DEL HOTEL”
MISION
“QUE EL TURISTA Y HUESPED NACIONAL Y EXTRANJERO SE SIENTA SATISFECHO A PLENITUD, DE LOS SERVICIOS DE ESTADÍA Y DE LOS PRODUCTOS RELACIONADOS, GARANTIZANDO SU RETORNO Y RECOMENDACIONES HACIA OTROS VIAJEROS”.
OBJETIVO GENERAL
Plantear un reingeniería total del hotel de turistas para reposicionarlo, atrayendo a los turístas y huéspedes quienes sientan bienestar, comodidad y confort, sabiendo que además pueden gozar de otros productos planteados.
META
- En el corto plazo elevar las ventas a niveles del 60%
- En el mediano copar la capacidad del hotel (75 habitaciones)
ESTRATEGIAS
- Seleccionar a un Gerente administrativo con experiencia y preparación hotelera.
- Implantar una estrategia de integración horizontal, creando productos relacionados como los combos turísticos hacia el callejón de Huaylas, la isla blanca, ruinas de Casma, etc.
- Estrategia de penetración de mercado a través de la publicidad y promociones.
- Diferenciar la calidad de los productos en comparación con la competencia.
- Estrategia de mejora continua a través de lucimiento de ambientes y capacitación al personal.
ACCIONES
- Mejorar la apariencia exterior e interior del hotel
- Cambiar los muebles de las habitaciones por los modernos
- Seleccionar y capacitar al personal idóneo
- Retomar los servicios de restaurante
- Retomar el alquiler de los salones para conferencias
- Promociones entre productos alternativos.
- Volantes en las agencias de viaje del segmento, de cada ciudad
- Contratar especialistas en cada área del hotel
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MATRIZ DE IMPACTO - PROBABILIDAD | |||
OPORTUNIDAD | PROBABILIDAD | IMPACTO | |
A | Aumento del flujo turístico | 10 | 10 |
B | Mayor seguridad (disminución delincuencuial) | 8 | 8 |
C | Aprovechamiento de la estructura del hotel | 7 | 8 |
D | Innovación de productos e imagen | 8 | 7 |
E | Alianzas con agencias de turismo | 4 | 4 |
F | Fortalecimiento de los destinos turisticos | 8 | 10 |
G | Crecimiento de la economía | 7 | 9 |
AMENAZA | PROBABILIDAD | IMPACTO | |
A | Traslado de los clientes a otros hoteles | 8 | 10 |
B | Falta de promoción turística por parte del estado | 6 | 4 |
C | Aumento de la oferta turística | 10 | 10 |
D | Incremento de la competencia | 9 | 8 |
E | Ofrecimiento de servicios exclusivos por los ho- | 7 | 6 |
teles de la competencia | |||
F | Problema político en el gobierno regional | 10 | 5 |
G | Cada vez más contaminación de playa aledaña | 8 | 8 |
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