INCOTERMS

Al hablar de sistemas de información de mercadotecnia estamos hablando de un trabajo en conjunto del hombre, las maquinas y procedimientos capaces de ordenar y procesar la información pertinente realizada en la investigación de mercados. A continuación hablaremos de su uso, importancia y eficacia, así como de las fuentes que se deben tener al realizar una investigación de mercados además de analizar la relación entre dicha investigación con las diferentes áreas de mercadotecnia.

INVESTIGACION DE MERCADOS

Antes de iniciar con el proceso del sistema de información es necesario hacer una investigación de mercado, que es una función que relaciona al consumidor, al cliente y al público en general con la empresa a través de la información que sirve para identificar y definir oportunidades y problemas de marketing.

Las investigaciones se originan mediante ideas, experiencias, conversaciones e incluso presentimientos.

IMPORTANCIA

Es importante hacer investigación de mercados debido a dos cosas:

Los cambios del medio; economía, tecnología, leyes, población y cultura.

Incremento del número de competidores; múltiples productos y servicios.

USOS

 DETERMINACION DE LOS OBEJTIVOS: Deben basarse en el conocimiento de las necesidades presentes y futuras de sus clientes.

 DESARROLLO DE UN PLAN DE ACCION: Considerar los recursos y estrategias de producto, precio, distribución y publicidad.

 PLAN DE ACCION- PRODUCTO: Invertir en el desarrollo de nuevos productos o servicios.

 PLAN DE ACCION-PRECIO: Cuanto está dispuesto el consumidor a gastar en cierto producto o servicio.

 PLAN DE ACCION-CANAL DE DISTRIBUCION: Los clientes acuden a ciertos establecimientos a adquirir determinada clase de bienes y servicios.

 PLANES DE PROMOCION, VENTAS Y PUBLICIDAD: Los medios más eficientes para anunciar ciertos productos y la credibilidad de los mensajes.

PROCESO DE INVESTIGACION

- Planteamiento del problema

- Marco teórico

- Alcance de la investigación

- Hipótesis

- Diseño de la investigación

- Selección de la muestra

- Recolección de datos

- Análisis de datos

- Reporte de la investigación

SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

Conjunto organizado de procedimientos y métodos que recopila, clasifica, analiza evalúa, almacena y distribuye la información conveniente, oportuna

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