INGENIERIA Y CONTROL DE CALIDAD

INGENIERIA Y CONTROL DE LA CALIDAD

La Filosofía de la Calidad:

• A partir de la década, 1970 los reconocimientos por parte de los clientes empezaron a cobrar mayor fuerza.
• La empresas manufactureras se van constantemente presiónales para aumentar la calidad y al mismo tiempo disminuir el costo, miembros que los servicios busca reducir los tiempos de ciclo y aumentar la satisfacción de sus clientes.
• Es importante recordar que este es ciclo debido a que las oportunidades de condiciones y el entorno de los procesos varían con respecto al tiempo.

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        Superior

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                           2           4           valor       8               10

Objetivo

        Variabilidad en el desempeño:

• Se refiere a la discrepancia entre el desempeño actual y el esperado
• Lo importante es reconocer y medir estas variabilidades que presenten con mayor costo, menor calidad, mayor tiempo de flujo y finalmente  insatisfacción en el cliente

Existen dos tipos de variabilidades:

Variabilidades externas:

Relaciona con la percepción de los clientes sobre un producto determinado.

Variabilidades internas:

En las empresas, cuales representan las diferencias entre procesos y productos para cada unidad o servicios producidos.

Herramientas para analizar y registrar las variabilidades:

Existe una variedad de herramienta utilizadas para analizar variabilidades  se parte de una serie de datos reunidos y una propuesta para organizarlos y presentarlos.

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Hojas de Registro:

Suponga que la empresa fabricante de muebles a una empresa de medios para que realice una encuesta para identificar los principales defectos identificados por los poseedores

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