LA Secretaria Eficiente
Mafe FonsecaTrabajo14 de Abril de 2021
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LA SECRETARIA EFICIENTE.
JEILY CAMILA AMOROCHO CARVAJAL – 2184101.
KAREN DAYANNA RAMÍREZ SUAREZ – 2175090.
LUISA FERNANDA ARIZA QUIROGA – 2175592.
MARÍA FERNANDA FONSECA PARRA – 2174185.
UNIVERSIDAD INDUTRIAL DE SANTANDER.
FACULTAD DE INGENIERIAS.
ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES.
BUCARAMANGA.
2020.
LA SECRETARIA EFICIENTE.
GUILLERMO BELTRAN DULCEY.
DOCENTE.
UNIVERSIDAD INDISTRIAL DE SANTANDER.
FACULTAD DE INGENIERIA.
ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES.
BUCARAMANGA.
2020.
Contenido
1. RESUMEN 5
2. INTRODUCCION. 6
3. MARCO TEÓRICO. 7
3.1 Toma de decisiones. 7
3.1.1 La toma de decisión autocrática. 8
3.1.2 La toma de decisión compartida. 9
3.1.3 La toma de decisión delegada. 9
3.2 Factores estructurales. 9
3.2.1 Débil estructura organizacional. 10
3.2.2 Falta de trabajo en equipo. 10
3.3 Planeación. 10
3.3.1 Formulación desligada del proceso. 10
3.3.2 Falta de indicadores de medición para la estrategia y los objetivos. 11
3.3.3 Estrategia del día a día. 11
3.3.4 Mala delegación. 11
3.4 Control. 11
3.4.1 Falta de retroalimentación. 12
3.4.2 Falta de control de recursos humanos. 12
3.4.3 Falta de control preliminar. 12
3.5 TEORIAS ADMINISTRATIVAS. 13
4. CONTENIDO DEL CASO 16
5. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA 17
5.1 Nombre: 17
5.2 Sector: 17
5.3 Empleados: 17
5.4 Director general: 17
6. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 18
6.1 TOMA DE DESICIONES 18
6.1.1 Falta de liderazgo por parte de Jaime Dacal 18
6.1.2 Falta de comunicación por parte de los supervisores, Beatriz Cuenca y Jaime Dacal 18
6.1.3 Laissez-Faire 18
6.2 ESTRUCTURALES. 19
6.2.1 Débil estructura organizacional. 19
6.2.2 Falta de trabajo en equipo. 19
6.3 FALTA DE PLANEACIÓN. 20
6.4 FALTA DE CONTROL. 20
7. JUSTIFICACION PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA. 21
8. SOLUCIONES Y RECOMENDACIONES 23
8.1 Mejorar el modelo organizacional 23
8.1.1 La estrategia organizacional: 23
8.1.2 El modelo de estructura organizacional: 24
8.2 Planificación eficaz 25
8.3 TABRAJO EN EQUIPO 27
8.4 LIDERAZGO Y CONDUCCION DE PERSONAL. 27
8.5 APLICAR TEORIAS ADMINISTRATIVAS. 28
9. DECISION. 29
10. PLAN DE ACCION. 30
11. BIBLIOGRAFIA. 32
RESUMEN
A lo largo de este documento describe el proceso realizado para la solución del caso “LA SECRETARIA EFICIENTE” en donde se encuentra diferentes factores que impiden el buen funcionamiento de una empresa o los malos procedimientos de la misma.
En el caso LA SECRETARIA EFICIENTE se presentan algunas inconsistencias por parte de los demás operarios debido a la señora Beatriz cuenca secretaria del vicepresidente Jaime Dacal por su manera de interferir en los asuntos que no corresponden a su labor, a pesar de ser una secretaria eficiente y capaz teniendo en mente los mejores intereses para la empresa. El señor Dacal en determinadas ocasiones no se había dado cuenta de que la señora Beatriz se había puesto en comunicación directamente con los subordinados para acelerar soluciones a problemas que le habían comunicado, llega a ser tanta la inconsistencia por parte de los demás trabajadores que llego a considerarse un factor de molestia e indisciplina, por lo que se buscó analizar cada factor limitante a fin de llegar a su solución.
INTRODUCCION.
Asumir las responsabilidades dentro de un entorno laboral cualquiera, no solo implica cumplir a cabalidad las funciones que le son asignadas al trabajador, sino apropiarse de los valores implícitos que tiene consigo el cargo y ponerlos en práctica para el beneficio de la compañía. Cuando un empleado está comprometido, no están ahí por el dinero sino porque les importa. Ellos en verdad quieren ver a la compañía ser exitosa y están dispuestos a esforzarse sin que se les pida pero La clave del éxito se basa en que estén comprometidos y se sientan realizados y felices con las funciones que desempeñan en su cargo especifico evitando el tomar atribuciones que no le competen y más aun haciéndolas ver a nombre de otras personas sin que esta lo haya autorizado como lo es el caso que se estudiara de “la secretaria eficiente”, pues trae como consecuencia un entorno laboral negativo y se corre el riesgos de que se tomen malas decisiones iniciando caos en la empresa.
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