La Comunicacion

Introducción

En una sociedad cada vez más cambiante, acelerada y despersonalizada, el encuentro con otras personas y, por extensión, el encuentro de uno mismo a través del otro, no es tarea fácil en nuestros días. Cuando dos o más personas hablan, se dice que hay una relación de comunicación.

Comunicar quiere decir poner en común, estar en relación, compartir. Cuando dos o más personas se encuentran entran en relación, se comunican. Pero cada una aporta una situación personal diferente. Tomando en cuenta sus capacidades, motivaciones: satisfacciones y frustraciones, sus actitudes: positivas y negativas, su rendimientos: éxitos y fracasos, su personalidad y su situación: individual y social.

Cuando nos comunicamos con los demás, no sólo lo hacemos por medio de la palabra (comunicación verbal: de forma oral) sino que también emitimos una serie de señales (de comunicación no verbal: gestos, movimientos, olor, posturas, uso de objetos, forma de vestirnos, etc.) que hablan más sobre nuestra persona; estamos emitiendo información que el otro descifra para situar lo qué le estás hablando y cómo lo haces, o para saber cómo recibes la información que él te manda.

Los seres humanos estamos incluidos en un mundo de la comunicación, por esto que para un mejor estudio se ha divido en tres categorías:

Comunicación persona-persona: Es la forma dialogal donde se trata de negociar, participar, colaborar sobre uno o más aspecto de la actividad educativa. Interpersonal (X↔X): Entre dos personas. Por ejemplo, el jefe y sus subordinados.

Comunicación persona –Grupo: Es la presentación individual de sugerencias, de colaboración, de disertación y/o conferencia de una persona hacia un grupo. Grupal – Personal (X ↔ XXXX) Por ejemplo, cuando un grupo de trabajadores se presentan ante su jefe.

Comunicación Grupo - Grupo: Generalmente responde a junta de negociaciones y trato de aspectos integrales, correlacionados a ambos. Intergrupal (XXXXX ↔ XXXX) Entre dos grupos. Puede darse el caso que un grupo de directivos se junte con los directivos del sindicato, o algunos de sus empleados.

Comunicación Persona a Persona (interpersonal)

Es un proceso de interacción entre dos personas que están físicamente próximas (cara a cara) donde intervienen elementos verbales y no verbales. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra que está transmitiendo además de información, sentimientos y objetivos logrando una participación recíproca por las personas implicadas en la conversación. No siempre es un proceso consciente.

Comunicación interpersonal es el tipo de categoría comunicacional que generalmente nosotros practicamos el mayor parte del tiempo. Ocurre cuando usted establece una comunicación dialogante con otra u otras personas, cuando de parte con sus familiares, amigos, cuando solicita orientación de sus asesores en el centro local. Esto quiere decir que pueda darse dentro del marco familiar, en la comunidad, en una institución, organización o asociación profesional. La comunicación interpersonal es la forma más primaria, directa y personal de la comunicación. Ella ofrece la oportunidad de que usted y otra personas puedan verse, compartir ideas, interrumpir o suspender el dialogo.

El dialogo, es la forma más completa de comunicación entre los hombres. El dialogo se destruye cuando no se sabe:

• Oír y entender las razones de los otros

• Expresar un punto de vista con sosiego, serenidad y equilibrio

• Respetar y tolerar la opinión divergente

• Sustituir el prejuicio prepotente por el juicio ponderado

• Derogar la compulsividad vehemente por el análisis pertinente

• Subrayar el espíritu de solidaridad en lugar de la estridencia enrojecida

Una comunicación interpersonal efectiva en el manejo de los conflictos implica el diálogo constructivo, que se apoya en tres actitudes básicas para favorecer la comunicación y la expresión de percepciones y actuaciones positivas en la relación con los otros: la empatía, la aceptación y la congruencia.

La empatía implica la capacidad de ver un asunto desde la perspectiva del otro, la capacidad de ponerse en su lugar, de meterse en la piel de la otra persona.

La aceptación implica la tolerancia a las diferencias ajenas, el aceptar que otras personas son diferentes y la capacidad para aceptar esto sin que nos sintamos amenazados.

La congruencia es sinónimo de autenticidad en el sentido de que se actúe sin dobleces, sin disociación entre nuestro pensar, sentir y actuar.

Cuando en cualquier relación interpersonal la comunicación fluye adecuadamente, esta se convierte en una vía que potencia el desarrollo y el bienestar emocional y social de los implicados; se crea un clima de distensión y de cooperación.

Comunicación Persona a Grupo

Es la presentación individual de sugerencias, de colaboración, de disertación y/o conferencia de una persona hacia un grupo. Este tipo de comunicación suele verse en personas que ejercen un papel de liderazgo en la organización y coordinación de las funciones y del trabajo a desarrollar.

Una persona puede ser el jefe de un grupo y no ser su líder y, al contrario, puede ser el líder sin ser el jefe.

El jefe decide lo que hay que hacer en virtud de la autoridad que le otorga su posición jerárquica. Mientras que el líder, sin disponer necesariamente de esta autoridad jerárquica,

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