Las Organizaciones

¿QUE SON LAS ORGANIZACIONES?

Por: Alfredo Ceballos Ramírez

Exdecano Facultad de Administración Universidad del Rosario

2.1 LA ORGANIZACION COMO UNIDAD SOCIAL.

Las organizaciones se han consolidado como el eje de nuestra sociedad. La calidad de vida de los

ciudadanos ha quedado inexorablemente dependiente del comportamiento de organizaciones. Las

condiciones de nuestro nacimiento dependen de la calidad de los servicios que preste la

organización de salud en la que hacemos nuestro arribo; nuestras posibilidades de educación de la

calidad de las entidades en las que nos formamos; las posibilidades de avance profesional de las

políticas de las organizaciones en las que nos empleamos; la protección de nuestros derechos de

la efectividad de las organizaciones de justicia; las posibilidades de convertir nuestros ingresos

laborales en bienes para nuestra supervivencia del precio y calidad de los bienes y servicios de

aquellas que los ofrecen y así ad-infinitum. Si un visitante extraterrestre observara el diario trajinar

de los ciudadanos estaría acertado al señalar que éstos desarrollan su vida siempre en función de

sus relaciones con alguna organización.

Cada una de las tareas importantes para la sociedad ha sido encomendada a alguna

organización, ya sea privada para la producción de bienes o la prestación de servicios, ya sea

pública, para la prestación de servicios sociales como salud y educación o algunas más

trascendentales como la administración de justicia, la elaboración de las leyes o la de defensa del

territorio nacional. Por ello, el nivel de bienestar de la sociedad ha llegado a depender de la

capacidad de las organizaciones, públicas o privadas, de cumplir las tareas especificas que le han

sido encomendadas. Lograr que las organizaciones actúen responsablemente y con los más altos

estándares de excelencia es condición necesaria para el logro de mejores niveles de la calidad de

vida. Esta verdad primaria con frecuencia se oscurece por la tendencia generalizada a olvidar que

las instituciones gubernamentales son sustantivamente organizaciones y adjetivamente públicas.

No sólo son organizaciones las calificadas peyorativamente por algunos como privadas, porque

supuestamente solo buscan el lucro personal de sus dueños, sino que también son organizaciones

las entidades del Estado, que irrealísticamente se supone que solo buscan el bienestar social por

carecer de un dueño particular o por ser administradas por abnegados servidores públicos. Ambas

son organizaciones y ambas tienen una función social. La dependencia del comportamiento de las

organizaciones no está circunscrita exclusivamente a la disponibilidad, calidad y precio de bienes

y servicios. La sociedad también depende del comportamiento de organizaciones para preservar

condiciones mucho más trascendentales como la salvaguardia de la libertad y la democracia en

una sociedad pluralista. La administración de justicia, por ejemplo, una de las más excelsas

funciones del Estado, se logra a través de organizaciones y su calidad depende, en última

instancia, de la forma como éstas operen. Si los juzgados son malas organizaciones el sueño de

una sociedad con justicia será solo una quimera.

Por esto, el debate sobre los factores que explican el comportamiento organizacional es

trascendental. Si las organizaciones son entes pasivos que reaccionan ante las condiciones

impuestas por el entorno, especialmente las políticas gubernamentales, entonces los responsables

por la determinación de esas condiciones tendrían la responsabilidad por el bienestar social.

Estaríamos

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