Moderadores & Embajadores
Lau MateusEnsayo23 de Mayo de 2018
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Moderadores & Embajadores
Manual de instrucciones
¿Qué pasa si un usuario nos insulta?
- Llamamos a un staff que tenga rango mayor.
- Simplemente lo ignoramos y damos el ejemplo como buenos staff’s.
- Le damos mute luego de las 3 advertencias.
¿Qué pasa si encontramos a alguien timando?
- Inmediatamente avisamos a un moderador y/o alguien con rango alto.
- Si no hay ningún staff de rango alto conectado, simplemente tomamos nota e informamos al superior que corresponda (Ya sea el enc. De este departamento o al enc. De intert’s o supervisores del equipo)
¿Qué pasa si dos usuarios se están peleando y/o insultando?
- Aplicamos las 3 advertencias para poder dar mute.
- Si los usuarios siguen insultando, damos un mute más (luego de dar 1 advertencia) El máximo de mutes son 3, luego se recurre al kik.
- Si la situación sigue empeorando, recurrimos a un moderador y/o staff de rango alto que esté on.
¿Qué pasa si alguien está molestando en una oleada generando disturbios?
- Le pedimos sutilmente que se retire de la sala y vaya a otra.
- Le pedimos que se modere y que ayude en publicidad si es que no accede a retirarse de la sala.
- Si la opción 1 y 2 no funciona, recurrimos a un staff de rango mayor y/o avisamos a cualquier enc. (En el caso de que el usuario sea del equipo staff)
¿Algún staff te está molestando en tus tareas?
- Pídele sutilmente que no lo haga más.
- Si no hace caso, intenta ignorarlo.
- Si ya estás cansado y no hay solución reportas el tema al enc. De ese staff y a tu enc.
¿Te sientes acosado y/o incomodo por las actitudes de un staff?
- Pídele sutilmente que no lo haga más.
- Si no hace caso, intenta ignorarlo.
- Si ya estás cansado y no hay solución reportas el tema al enc. De ese staff y a tu enc.
¿Un staff te está tratando mal/ insultando?
- Pídele sutilmente que no lo haga más.
- Si no hace caso, intenta ignorarlo.
- Si ya estás cansado y no hay solución reportas el tema al enc. De ese staff y a tu enc.
¿Estás desconforme con algo?
- Háblalo con tu enc.
- Propone cosas nuevas en las reuniones.
- No te guardes las cosas, decirlas de una manera educada y respetuosa.
Faltas
Leves
> No conectarse por dos días seguidos sin justificativo.
>No pasar tabla.
> No cumplir con las horas diarias.
Media
>Contestar mal a un compañero.
> iniciar un movimiento en contra de cualquier coordinador o rango superior.
> Ignorar a un usuario cuando este le hace una pregunta y/o presenta alguna duda sin justificativo.
> Hablar mal de algún staff y/o compañero; el cual genere disgusto o se lo califique como "Bullying".
> Insultar a un usuario.
Graves:
> Contestar mal a un usuario
> Abusar de su "Rango" contra otras personas
>Insultar a cualquier superior.
> Insultar y/o insinuar una pelea con un compañero.
> Acosar y/o extorsionar a un usuaria o compañero.
> Difamar a un usuario o compañero con elementos que manchen su imagen.
IMPORTANTE:
El Moderador que adquiera el total de 3(Tres) Faltas será removido o en los peores de los casos perdido el rango.
Sistema de faltas: El encargado tendrá en control del mismo y avisará al Moderador el motivo de su falta y la cantidad que lleva adquiriendo. El Moderador puede explicar o justificar el motivo o así mismo argumentar la acción que lo llevo a la falta y de esta manera, el encargado verá si es razonable y acorde al motivo de la falta y podrá quitarla o mantener dicha falta.
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